ULKOISTAMINEN JA YRITYSPALVELUT CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU 19. HELMIKUUTA • 2016 ERIKOISJULKAISU HENKI-FENNIA TALLI N K S I L JA Vapaaehtoiset vakuutukset sijoitus tulevaisuuteen UUDISTAA NÄYTTÄVÄSTI LAIVASTOAAN JAVERDEL C H E C K P O I NT IT-ulkoistuksiin ketteryyttä PANOKSET KOVENEVAT KYBERMAAILMASSA FUTURSOFT D E LTAG O N Varaosakaaos ja huoltotoiminta haltuun TOIMIVA TIETOTURVA ON HELPPOA HAN K K IJAN CUUMA Asiakastyytyväisyys nousuun kommunikaatioratkaisuilla PALUU ON OTETTU INNOLLA VASTAAN Alexander Stubb TYÖLLISYYS ETUSIJALLE MAINOSLIITE ILMOITUSLIITE 1

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Fifty shades of grey business Irfan Mohammad Classic Pizzamestari vuodesta 2009 Salim Baliouze Classic Pizzamestari vuodesta 2008 Babar Ali Classic Pizzamestari vuodesta 2011 Harmaa talous on kaikkialla ja sitä tulee kaikkialta. Niin myös meitäkin, meitä pizzamestareita, jotka leivomme päivittäin tuhansia huippupizzoja asiakkaidemme nautittavaksi. Me teemme sen mielellämme, hyvin ansaittuja eläkepäiviä odotellessa ja säännöllisistä palkkapäivistä nauttien, kiitos työnantajamme. Ei tämä maailma koskaan pääse oikuistaan, eikä Suomi tule lintukodoksi, vaikka lottovoittajien suusta niin kuulee. Aina on ollut ja tulee olemaan välistävetäjiä ja muita luikureita. Siinä seurassa teet itse valintasi mistä ostat ja keneltä. Vain ostaja kitkee harmaan talouden, ei väärintekijä. Olet siis suurin vaikuttaja itse. l a k i s ä ä t e i s t ä p i z z a n l e i v o n ta a j o v u o d e s ta 1 9 9 6 2 MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU SISÄLTÖ ❋KANNESSA PÄÄKIRJOITUS TYÖ ETUSIJALLE V ­­Codemate louhii digitaalisuudesta uutta liiketoimintaa asiakkaille............................... 44 Onnistunut ulkoistus vaatii osaamista ja asennetta.......... Tallink Silja uudistaa näyttävästi laivastoaan ❋....................................... Tulevaisuuden tuotekehitys vaatii ketteryyttä.......................................... Hankkijan paluu otettu innolla vastaan ❋................................................ Koolla on väliä ❋..................................................................................... Gigantin yritysmyynti kasvaa ja uudistuu............................................... Asiakaskokemusvetoiset yritykset valtaavat markkinat myös ICT-alalla...................................................... Finanssialan murros on yrityksille iso mahdollisuus.............................. Turvallisuuden kehittäminen koko organisaation vastuulla..................... Cuuman palveluilla tyytyväisempiä asiakkaita ❋.................................... Vapaaehtoiset vakuutukset sijoitus tulevaisuuteen................................ Osaamisen osaaja.. ................................................................................. Kasvua kohtaamisista.. .......................................................................... Ketterämpää henkilöstöjohtamista monipuolisella pilviratkaisulla......... Toimiva tietoturva on helppoa ❋.. .......................................................... Tietoturvalla yhä strategisempi merkitys............................................. Panokset kovenevat kybermaailmassa ❋.............................................. Nyt on oikea hetki varautua kyberriskeihin............................................ Tietoturva on jatkuva prosessi.............................................................. Tietoturva auttaa tuntemaan asiakkaasi. . ............................................... Identiteettien hallinta on tärkeä osa yrityksen kokonaisturvallisuutta. .. Aktiivinen havainnointi on avaintekijä tietoturvassa............................... Kyberturva rakentuu oikealle asenteelle............................................... Nopeammin, voimakkaammin, turvallisemmin....................................... Tietosabotaasi – hienovarainen ja tuhoisa uhka..................................... Kyberturvallisuus on kokonaisuus......................................................... Kattavaa tietoturvaa asiakaslähtöisesti. . ................................................ Liiketoiminnan jatkuvuuden turvaaminen kyberturvallisuusharjoituksilla.. ............................................................ Työkyvyttömyys yrityksille ja yhteiskunnalle kallista........................... Pk-yritysten sähkönoston uusi aikakausi ❋........................................... Integral palkitsee henkilöstöään osaamisen jakamisesta. . ..................... Vertaislainasta tasaista tuottoa............................................................ Tulevaisuuden työelämä vaatii ihmislähtöistä johtajuutta...................... Hyvä johtaja antaa ihmiselle ja yritykselle eväät kasvuun..................... Aikuiskoulutuksesta kilpailukyvyn valttikortti........................................ Elinvoimaisuus matkailualalla vaatii muutosvalmiutta.......................... Wanted: Lisää naisia K-kauppiasyrittäjiksi............................................. Nordautomation hallitsee tukinkäsittelyprojektien arvoketjun tuotteidensa ja toimintansa laatua vaalien. . ......................... Varaosakaaos ja huoltotoiminta haltuun ❋............................................ Suomalainen perintätoimisto Kontio luottaa tehokkaaseen, mutta inhimilliseen toimintaan.............................................................. Bittejä ja paperia................................................................................... 49 4 5 6 8 10 13 14 15 16 18 19 20 21 22 23 24 26 26 27 28 29 30 31 32 32 33 34 35 36 38 38 39 40 41 42 43 45 46 aalikauden ensimmäinen syksy on takana. Kunnianhimoista hallitusohjelmaa on alettu panna toimeen. Talouskehitys vakautetaan sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä. Tämän pohjana työllisyyskehitystä pyritään vahvistamaan monin keinoin. Hallitusohjelmassa päätetystä kokonaissopeutuksen tasosta pidetään kiinni julkisen talouden vakauttamiseksi. Kevään kehysriihessä joudumme tekemään uusia sopeutuspäätöksiä, jotta tavoitteessa pysytään. Pidemmällä aikavälillä julkisen talouden kehityksen ratkaisee kuitenkin se, kääntyykö työllisyyskehitys kohti parempaa. Siksi hallitus keskittyy tulevana keväänä työllisyyttä lisääviin uudistuksiin. Aikaa päätöksille on käytännössä kesään saakka. Ne pitää valmistella ja keskustella huolella ja saada myös vietyä tehokkaasti läpi. Eniten jännitteitä liittyy kilpailukykypakettiin. Sen osalta toivon, että riittävän vaikuttavat ratkaisut löytyisivät työmarkkinaosapuolten kesken yhteisesti sopien. Samalla korvaavien toimien valmistelua ei tietenkään voi keskeyttää. Vastuu tuloksista, vastuu työllisyyskehityksestä ja sitä kautta myös talouden tasapainotuksesta kuuluu demokratiassa viime kädessä hallitukselle ja eduskunnalle. Selkeämpi osuus työuudistuksista koostuu paikallisen sopimisen vahvistamisesta ja muista hallitusohjelmassa sovituista ratkaisuista. Työllistämistä helpotetaan ja työhön pääsemisen kynnyksiä madalletaan. Lisää joustavuutta tarvitaan paitsi suomalaisten työttömien, myös oleskeluluvan saavien turvapaikanhakijoiden saamiseksi mukaan työelämään. Työllä on paitsi taloudellinen, myös inhimillinen merkitys. Siksi sen on syytä olla etusijalla myös hallituksen päätöksenteossa. Alexander Stubb Suomen valtiovarainministeri 48 50 EDITOR IN CHIEF: Markus Ståhlberg PROJECT MANAGER Antti Kasvi, Ville Hynninen, Aleksanteri Ronkainen BUSINESS UNIT DIRECTOR, PARTNER: Ville Leppäaho AD / LAYOUT: Lina Hurmerinta PROJECT DIRECTOR, PARTNER: Mira Kankkonen, Antti Nurminen, Rasmus Piipponen, Matti Laakso MAINOSLIITE JOURNALISTS: Anne Kytölä, Heikki Hakala, Jaakko Mikkola, Laura Sulkava, Mia Heiskanen, Vesa Brandt, Johanna Virmavirta, Johanna Kokkola, Kari Kuistin OIKULUKU: Johanna Virmavirta PUBLISHER:  Calcus.com Oy Köydenpunojankatu 2 a D, 7 krs. 00180 HELSINKI www.calcus.fi Jaellaan Talouselämän yhteydessä kiinteänä liitteenä 19.2.2016 3

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Tallink Silja Oy:n toimitusjohtaja Margus Schults. TALLINK SILJA uudistaa näyttävästi laivastoaan Mittava investointiohjelma lisää alusten viihtyisyyttä ja tuo uusia innovaatioita Itämerelle. H elsingin ja Tukholman välillä liikennöivä Silja Symphony palasi tammikuun lopulla liikenteeseen entistä tyylikkäämpänä. Sisaralus Silja Serenaden viime syksynä toteutetut uudistukset ovat jo ehtineet saada kiitosta tyytyväisiltä matkustajilta. Konsernin laivoja on uudistettu kahtena viime vuotena yli 30 miljoonalla eurolla. ”Molemmilla laivoilla konferenssikeskuksen aula on modernisoitu helposti muunneltavaksi. Kaikki perhehytit on uudistettu ja DeLuxe-hyteille on luotu uusi merellinen sisustus, joka lisää väljyyden tuntua”, Tallink Silja Oy:n toimitusjohtaja Margus Schults kertoo. Silja Serenaden Promenade-kävelykadulla avautui uudistusten yhteydessä uusi Desigual-merkkivaatekauppa. Silja Symphonille on rakennettu uusi Step & Shine 4 -myymälä, joka tarjoaa laajan valikoiman arvostettuja kenkä- ja laukkumerkkejä. Schults nostaa esiin myös Silja Symphonin Promenade-kävelykadun uudistetun Old Port Pubin ja siihen avatun uuden sisäänkäynnin, joka toimii samalla laivalla vierailevien tähtiartistien esiintymispaikkana. ”Viihteestä puheen ollen huhti-toukokuussa Silja Serenadella ja Silja Symphonylla on mahdollisuus nauttia maailmanluokan show’sta, kun niiden yökerhoissa esitetään suosittua Grease-musikaalia suoraan Lontoosta.” Erityisen näyttävä muutos Tallink Siljan laivastossa ajoittuu alkuvuoteen 2017, jolloin Turussa rakennettava uuden sukupolven matkustaja-autolautta M/S Megastar aloittaa liikennöinnin Helsinki-Tallinnareitillä. Uusi, 212 metriä pitkä alus käyttää polttoaineenaan ympäristöystävällistä LNG:tä, ja sen turvallisuusratkaisut edustavat alan kansainvälistä huippua. Kokousmatkailun suosio on Tallink Siljan aluksilla edelleen kasvanut. Merellä kokousten pitäminen koetaan intensiivisemmäksi kuin maissa ja kaikki tarpeelliset palvelut ovat kätevästi ulottuvilla. Myös työn ja vapaa-ajan yhdistäminen käy laivalla luontevasti. ”Uusia tuulia edustavat muun muassa Tallinna-Tukholma-välillä liikennöivälle Victorialle avattu brainstorming-huone, joka kannustaa vapaamuotoiseen ja epämuodolliseen ideointiin. Laivojemme kokoustarjoiluja on uudistettu aiempaa terveellisemmiksi ja tarjolla on nyt myös erikoiskahveja”, Schults kertoo. Pienet yksityiskohdatkin osoittavat, että asiakkaiden muuttuvia odotuksia seurataan Tallink Siljalla tarkoin ja palvelukonseptia kehitetään kaiken aikaa. ■ MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU TULEVAISUUDEN TUOTEKEHITYS vaatii ketteryyttä Menestyvien organisaatioiden on tulevaisuudessa entistä nopeammin reagoitava muuttuvan maailman vaatimuksiin. Sen vuoksi tietoteknistä ymmärrystä pitää löytyä kauttaaltaan organisaatioista. ”M onesti yrityksissä vain tietty ydinporukka on sisällä IT-alan kehityksessä samalla kun toinen puoli ei ymmärrä lainkaan softavetoisen liiketoiminnan lainalaisuuksia”, Contribyten toimitusjohtaja Henri Hämäläinen linjaa. ”Tulevaisuuden menestyvässä yrityksessä jokaisen täytyy ainakin ymmärtää ohjelmistokehityksen tarjoamat mahdollisuudet liiketoiminnalle.” Yritysten toimintaympäristön murroksessa ovat myös työntekijöiden arvomaailma ja vaatimukset työn suhteen muuttuneet. ”Tulevaisuuden osaajat valitsevat organisaatiot, missä voi toteuttaa itseään ja tehdä työtä, millä on tarkoitusta. Me puhumme henkilön omista haluista lähtevästä oppimisesta, ja tuemme sitä mahdollisimman avoimesti omassakin organisaatiossamme.” KIINTEÄ BUDJETOINTI ON MENNYTTÄ MAAILMAA Tuote- ja ohjelmistokehityksen isona pullonkaulana nykypäivän yrityksissä on usein rahavirtojen jähmeys. Muuttuvien markkinoiden vaatimuksiin vastaaminen ei onnistu kiinteillä vuosibudjeteilla. ”Toiminta organisaation sisällä täytyy olla avointa ja resurssien kohdentamista pitää pystyä säätelemään joustavasti. Vastuu rahavirroista pitää antaa niille, jotka tekevät tuotekehityksessä päätöksiä”, Hämäläinen painottaa. Contribyte tarjoaa asiakkailleen kokonaisvaltaista liiketoiminnan kehittämistä johtamisesta ja prosessien kehittämisestä alkaen. Tätä täydentää yrityksen vahva osaa- minen työkaluista ja teknologioista, joista etsitään puolueettomasti parhaat vaihtoehdot asiakkaiden käyttöön. ”Autamme yrityksiä keskittymään tuotekehityksessään oleelliseen. Asiakkaamme ovat pitäneet siitä, että meidän kanssa he saavat puhua suoraa asiaa alan ammattilaisten kanssa”, Hämäläinen päättää. ■ Henri Hämäläinen kertoo tulevaisuuden tuotekehityksestä. ”Tulevaisuuden menestyvässä yrityksessä jokaisen täytyy ainakin ymmärtää ohjelmistokehityksen tarjoamat mahdollisuudet liiketoiminnalle.” MAINOSLIITE 5

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ”Teemme kaikkemme asiakkaidemme onnistumisen ja tyytyväisyyden eteen. Heidän menestyksensä on elinehto meidänkin menestymiselle.” 6 MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Hankkijan paluu otettu INNOLLA VASTAAN Hankkija-nimi on taas kaikkien huulilla, kun Agrimarket- ja Multasormi-myymälät vaihtoivat nimensä Hankkijaksi vuoden 2016 alussa. Kyseessä on Suomen johtava maatalousketju, jossa työskentelee lähes 800 ammattilaista. Näiden asiantuntijoiden työtä tukee 52 myymälän verkosto ja verkkokauppa. H ankkija siirtyi vuoden alussa kokonaan tanskalaisen Danish Agron omistukseen. Nimenvaihdos oli pitkän harkinnan tulos: se yksinkertaistaa ja tehostaa markkinointia. Tutun brändin palaaminen markkinoille on saanut hyvän vastaanoton, esimerkiksi Facebook-yhteisön koko monikertaistui hetkessä. ”110-vuotiaalla brändillä on positiivinen mielikuva ja se muistetaan hyvin suomalaisen yhteiskunnan rakentajana koko 1900-luvun ajalta”, Hankkijan markkinointijohtaja Leena Lahti kertoo. ”Meillä on verkkokaupaksi poikkeuksellisen laaja tuoteskaala sekä yritys- että kuluttaja-asiakkaille. Meiltä löytyy muun muassa puutarhanhoito- ja mökkeilytuotteita sekä harraste-eläintarvikkeita kuluttajille. Uuden brändin myötä myös verkkokaupan nimi muuttui. Se löytyy nyt osoitteesta www.hankkija.fi”, digitaalisen markkinoinnin päällikkö Heikki Rajamäki valottaa. OMISTAJALLA HALU JA VALMIUS INVESTOINTEIHIN Hankkija tarjoaa asiantuntemustaan monikanavaisesti, asiakkaan haluamalla tavalla. Kattava myymäläverkosto säilytetään tulevaisuudessakin henkilökohtaisen palvelun mahdollistamiseksi. ”Vahva neuvonnallinen roolimme on poikkeuksellinen tällä toimialalla. Jaamme tietotaitoamme jokaisessa asiakaskohtaamisessa”, Lepistö jatkaa. ”Teemme kaikkemme asiakkaidemme onnistumisen ja tyytyväisyyden eteen. Heidän menestyksensä on elinehto meidänkin menestymiselle”, Lahti summaa. ■ Hankkijan päätoimiala on maatalouskauppa. Se on edelläkävijäyritys myös kone-, puutarha- ja harrasteeläintuotekaupassa. Yhtiöllä on vahva rooli rehuteollisuudessa ja siementen jatkojalostuksessa. Se on Suomen suurin viljan ostaja ja myyjä. ”Maatalous on emoyhtiömme ydinliiketoimintaa ja tännekin investoidaan vuosittain miljoonia euroja. Ulkomaisesta omistajasta huolimatta olemme yhä vahvasti suomalainen toimija ja haluamme kehittää koko alaa Suomessa. Suurien volyymien ansiosta pystymme varmistamaan entistäkin kilpailukykyisemmän tarjooman asiakkaillemme. Hankkija kuuluu ryhmään, joka on yksi Euroopan suurimpia maatalouskaupan toimijoita”, maatalousjohtaja Jyrki Lepistö kertoo. Viljelijöille on kehitetty Kasvuohjelma-palvelukokonaisuus, joka nostaa heidän toimintansa uudelle tasolle. ”Asiakkaat saavat laadukkaat tuotteet sekä uusimpaan teknologiaan ja tietämykseen perustuvaa, ammattitaitoista neuvontaa”, Lepistö taustoittaa, ”Tehokas viljely on ympäristöystävällistä toisin kuin monesti kuvitellaan. Vesistöjen kuormitus vähenee, kun ravinteet saadaan hyödynnettyä.” Uudistetun verkkokaupan avulla tavoitellaan myös asukkaita pääkaupunkiseudulla, missä ei ole ketjun myymälöitä. MAINOSLIITE OSAAMISEN JA PALVELUN SYNTEESI TUO TULOSTA Heikki Rajamäki, Leena Lahti ja Jyrki Lepistö kertovat Hankkijan uusista tuulista. 7

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ”Yhdistämme pienten yritysten ketteryyden ja suurempien toimijoiden palvelu- ja osaamisvalikoiman.” KOOLLA on väliä IT-ulkoistuksiin ja ohjelmistokehitykseen keskittyvä Vincit Group suunnittelee listaututumista pörssin First North -listalle myöhemmin tänä vuonna. Toimitusjohtaja Tomi Pienimäki uskoo, että tämä vuosikymmen muistetaan pienten IT-toimijoiden noususta. “M arkkinoilla on tapahtumassa muutos hankintamalleissa. Kun suurista ulkoistusprojekteista on kertynyt monille huonoja kokemuksia, trendinä on, että ulkoistuksia pilkotaan pienemmiksi ja toimivammiksi paloiksi. Tässä pienemmät palvelutarjoajat kunnostautuvat ja tarjoavat parhaimman vastineen investoinneille”, pohtii ITyritys Vincit Groupin toimitusjohtaja Tomi Pienimäki. Hän uskoo, että tämä vuosi8 kymmen tullaan muistamaan pienempien IT-toimijoiden noususta. Vincit on itsessään esimerkki siitä, että koolla on väliä. Vincit Group on IT-ulkoistuksiin ja sovelluskehitykseen keskittyvä IT-talo joka syntyi kun viime vuonna kaksi voimakkaasti kasvavaa IT-taloa Javerdel ja Vincit yhdistyivät. Yrityksen konseptina on toimia täyden palvelun ulkoistuskumppanina: Vincit tarjoaa asiakkailleen ohjelmistokehityksen, laitteet, jatkuvat palvelut, palvelinkapasiteetin sekä rahoituspalvelut. Pienimäki näkee yrityksen kilpailuvalteiksi jatkossakin parhaat osaajat, tehokkuuden ja järkevän kustannusrakenteen. “Yhdistämme pienten yritysten ketteryyden ja suurempien toimijoiden palvelu- ja osaamisvalikoiman. Vaikka olemme edelleen verrattain pieni talo, Vincitin valtti on kyky tuoda projekteihin aina tarkoituksenmukainen määrä huippuasiantuntijoiMAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ”Vincitin valtti on yhdistää pienten yritysten ketteryys ja suurempien toimijoiden palveluja osaamisvalikoima”, sanoo toimitusjohtaja Tomi Pienimäki. ta. Näin asiakkaamme saavat kilpailuetua kustannustehokkaammin ja järkevämmin toteutetuista IT-ratkaisuista.” Digitalisaatio nostaa IT-projektit korkeimman johdon huoleksi. Pienimäki kertoo, että Vincitin toimeksiantoihin liittyy kasvavassa määrin työskenteleminen talousjohdon oikeana kätenä. ”Tässä ympäristössä korostuu myös kyky tuoda pöytään uusia ideoita ja lähestymistapoja.” MAINOSLIITE ”Kaikkiaan Vincitin vahva vauhti perustuu korkeaan laatuun. Siksi voimme tarjota jatkossakin työllemme sataprosenttisen laatutakuun. Jos asiakas ei ole täysin tyytyväinen, palautamme rahat”, Pienimäki lupaa. Vincit Group kokonaisuus on kasvanut vuosina 2012—15 noin 30 prosentin orgaanisella vuosivauhdilla. Pienimäki odottaa voimakasta kasvua myös uudella kokoonpanolla. Suunnitelman seuraava askel onkin yrityksen osakekannan avaaminen sijoittajille: Vincitin lähitulevaisuudessa siintää listautuminen Helsingin First North -listalle. ■ 9

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Gigantin yritysmyynti KASVAA JA UUDISTUU Henkilöstöjohtaja Kai Brücki ja B2B Project Manager Janne Laurila. Elektroniikkaketju Gigantin liikevaihdosta jo runsaat kymmenen prosenttia tulee yritysmyynnistä. Markkinaosuus yritysasiakassegmentissä vahvistuu edelleen, vaikka taloudessa eletään vaikeita aikoja.  ”Y ritysmyynnin kasvu on ollut jäätävän nopeaa. Meidän tehtävämme on pitää se hallittuna ja ennakoida muuttuvia tarpeita”, B2B Project Manager Janne Laurila sanoo. Gigantille ei henkilöstöjohtaja Kai Brückin mukaan riitä, että asiakaspalvelu ja myynnin tukijärjestelmät kulkevat yhtä jalkaa kasvun kanssa. Niiden tulee olla jatkuvasti aikaansa edellä.  ”Emme voi tarkasti tietää, mitä asiakkaamme vuoden tai kahden päästä haluavat, mutta me tarjoamme sen silti. Panostamme lähivuosina määrätietoisesti siihen, että ostaminen Gigantista olisi tulevaisuudessa entistäkin helpompaa – niin yritys- kuin kuluttaja-asiakkaillemme.”  Gigantissa yritysmyynnin palvelukonseptin ja myynnin tukijärjestelmien kehittäminen nojaavat Brückin mukaan ensiluokkaiseen palveluun, ylivertaiseen tuotevalikoimaan, nopeisiin toimitusaikoihin ja erittäin kilpailukykyiseen hinnoitteluun. Vaikka verkkokauppa kasvaa nopeassa tahdissa, myös koko maan kattava myymäläverkosto säilyy merkittävässä roolissa. Yritysasiakkaat voivat jatkossakin valita itselleen sopivimman palvelukanavan.  Contact centerin palveluaikojen pidentäminen on tuore esimerkki Gigantin halusta vastata asiakkaidensa ostotottumusten muutoksiin. Yritysasiakkaita palvellaan nyt puhelimitse arkisin iltakahdeksaan, lauantaisin klo 10–18. Raja työn ja vapaa-ajan 10 välillä on hämärtynyt, ja etenkin pk-yrittäjät hoitavat mielellään hankintojaan varsinaisen työpäivän jo päätyttyä. Kyky toimittaa valmiita kokonaisratkaisuja nousee Laurilan mukaan lähivuosina entistä tärkeämpään rooliin. Esimerkiksi tietokoneita myydään yhä enemmän valmiiksi asennettuina, jolloin asiakas voi rauhassa keskittyä ydinliiketoimintaansa. Tällöin teknisten palvelujen merkitys korostuu entisestään. Vuoden 2016 aikana myös yritysmyynnin verkkosivut uudistuvat perusteellisesti.  Gigantin sisäinen koulutusjärjestelmä on kovassa maineessa. Koulutukselta vaaditaan Brückin mukaan paljon, jotta myyjät kykenevät menestyksellisesti palvelemaan yritysasiakkaita tilanteessa, jossa omaksumiskyky on aiempaa kovemmalla koetuksella. Siksi tuotekoulutuksiin panostetaan systemaattisesti, ja jokainen myyjä perehtyy myös itsenäisesti uusiin asioihin. Hyvin toteutetuilla rekrytoinneilla on oma tärkeä osuutensa haettaessa vastauksia tulevaisuuden haasteisiin.  Pitkäaikaisia asiakassuhteita Brück luonnehtii upeaksi osoitukseksi asiakkaiden Giganttia kohtaan tuntemasta luottamuksesta. Monelle asiakkaalle Gigantti on noussut vuosien saatossa suorastaan hovihankkijan rooliin. ”Haluamme pitää kiinni jokaisesta asiakkaastamme ja palvella häntä niin hyvin kuin osaamme. Asiakassuhteiden pysyvyys on itse asiassa onnistumisemme paras mittari.” ■ MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU MAINOSLIITE 11

kia.fi @kiamotorsfinland CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Ympäröi itsesi älyllä. Automaattinen hätäjarrutus 360° kamera Langaton lataus Monitoiminäyttö Ilmastoidut istuimet Uusi innovatiivinen Kia Optima. Uuden Kia Optiman ylelliset sisätilat suorastaan kutsuvat viihtymään älykkään teknologian huolehtiessa ajonautinnostasi. Optiman automaattinen hätäjarrutus, kuolleen kulman tunnistusjärjestelmä ja 360° kamera huolehtivat siitä, että pääset turvallisesti määränpäähäsi. Kia Optima -mallisto alk. 29.647 € Vapaa autoetu alk. 630 €/kk, käyttöetu alk. 465 €/kk Tulossa pian myös farmari, GT sekä ladattava hybridi. 12 Kia Optima -mallisto alk. autoveroton hinta 24.797,24 € + arvioitu autovero 4.849,64 € = kokonaishinta 29.646,88 €. Vapaa autoetu alk. 630 €/kk, käyttöetu MAINOSLIITE alk. 465 €/kk. EU-yhd. kulutus 4,2–7,5 l/100 km, CO2-päästöt 110–175g/km. Kia-huolenpitosopimus alk. 34 €/kk (sopimusaika 36 kk, 10 tkm/vuosi). Kia-takuu 7 vuotta tai 150 000 km, kolme ensimmäistä vuotta ilman kilometrirajaa. Kia 24h tiepalvelu vuodeksi veloituksetta. Kuvan auto erikoisvarustein.

CALCUS.COM CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ASIANTUNTIJAJULKAISU ”Haluamme rakentaa aitoa, suomalaista palvelukokemusta.” MPY Palvelut on uudistanut strategiansa ja palveluorganisaationsa toimitusjohtaja Pekka Mettälän johdolla. Yritys investoi tänä vuonna miljoonia euroja kasvun edellytyksiin. ASIAKASKOKEMUSVETOISET YRITYKSET valtaavat markkinat myös ICT-alalla Tietotekniikkaan ja tietoliikenteeseen erikoistunut MPY Palvelut Oyj tavoittelee merkittävää markkina-asemaa kotimaan ICT-markkinoilla parhaan asiakaskokemuksen voimalla. M PY Palvelujen toimitusjohtaja Pekka Mettälä näkee menestyvän ICT-kumppanuuden ja parhaan asiakaskokemuksen syntyvän asiakkaiden kuuntelemisesta ja heidän tarpeidensa aidosta ratkaisemisesta. ”Toimialalla on erittäin paljon huonoa asiakaskokemusta ja asiakkaiden kuuntelu on heikkoa. On keskitytty enemmän ongelmien korjaamiseen kuin niiden ennakoimiseen ja tämä johtaa hyvin usein siihen, että asiakkaan ICT-ympäristö on sopimuksen päättyessä huonommassa kunnossa kuin sopimuksen alkaessa.” Tähän kenttään MPY Palvelut haluaa tehdä uudistuksen ja murtaa toimialan huonon kokemuksen kierteen. ”ICT-palveluja toimitetaan yhä paljolti teknologialähtöisesti, mutta digitaalisessa MAINOSLIITE maailmassa asiakkaiden tarpeet on laitettava etusijalle. Se perustuu liiketoiminnan kehityskohteiden tunnistamiseen, johon tarjoamme asiantuntemusta ja toimintavarmuutta”, Mettälä toteaa. MPY Palvelujen palveluksessa on noin 115 ihmistä ympäri Suomea kahdeksalla paikkakunnalla. Yritys investoi tänä vuonna miljoonia euroja kasvun edellytyksiin. Näin se voi tarjota osaamistaan entistä ketterämmin, kilpailukykyisemmin ja laajemmin. ”Haluamme rakentaa aitoa, suomalaista palvelukokemusta. Asiakkaiden toiveena on ollut kumppani, jolla on selvät kasvot ja identiteetti. Kuluvan vuoden aikana nostamme järjestelmämme, prosessit ja kapasiteetin toimialan kärkikaartin tasolle Suomessa.” PAREMPAA JA TIIVIIMPÄÄ DIALOGIA MPY Palvelujen johtoon F-Securelta tullut Mettälä tuntee alan monelta kantilta: hänellä on pitkä kokemus niin kotimaisista kuin kansainvälisistä ICT-alan tehtävistä ja hän toiminut niin asiakkaan kuin myyjän roolissa. ”Pyrimme yhä parempaan ja tiiviimpään dialogiin kumppaniemme kanssa. Ongelmien korjaamisen sijasta keskitymme vahvemmin ennakoivaan työhön, minkä tuloksena voimme tuottaa katkotonta ja häiriötöntä ICT-palvelua. Toimitamme ainoastaan ratkaisuja, jotka palvelevat asiakkaidemme liiketoimintatavoitteita ja varmistavat hyvän asiakaskokemuksen”, Mettälä summaa. ■ 13

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Privanet Group Oyj:n toimitusjohtaja Matti Heiskala. Finanssialan murros on yrityksille ISO MAHDOLLISUUS Yrittäjyys luo edellytykset seuraavien sukupolvien hyvinvoinnille. Voimakkaasti kasvavan Privanet-konsernin slogan ”Raha luo onnea” kiteyttää uskon suomalaiseen yrittäjyyteen, sen kautta toteutuvaan kansantalouden kasvuun ja yhteiskuntamme hyvinvointiin. ”R ahoitusta tarvitsevan yrityksen ja tuottoja etsivän sijoittajan yhdistäminen mahdollistaa suomalaisten yritysten kasvun ja kansainvälistymisen. Samalla luomme uusia työpaikkoja ja työn pysyvyyttä Suomeen. Uskomme vilpittömästi kotimarkkinoiden parempaan huomiseen”, sanoo Privanet Group Oyj:n toimitusjohtaja Matti Heiskala. PRIVANET ON LISTAAMATTOMIEN YRITYSTEN JOHTAVA MARKKINAPAIKKA Privanet mahdollistaa sijoittamisen listaamattomien yritysten osakkeisiin ja joukkovelkakirjalainoihin. Nämä avaavat liike14 toimintaansa kehittäville kasvuyrityksille kaivattuja uusia rahoitusmahdollisuuksia. Juuri listaamattomiin yrityksiin sijoittamisen ja finanssiteknologian digitalisoitumisen nähdään olevan finanssitoimialan kasvavimmat trendit. Privanet on suunnannäyttäjänä molemmissa. ”Tuomme näiden rinnalle niin uusia korko- kuin osakesijoituskohteita. Lisäksi ylläpidämme sijoituskohteille suosiotaan koko ajan kasvattavaa kauppapaikkaa, jonka kautta tarjoamme sijoituksille toimivan jälkimarkkinan. Olemme investoineet viime kuukausina merkittävästi kauppapaikkamme teknologiaan ja käyttäjälähtöisyyteen”, Heiskala kertoo. Privanet on listaamattomien sijoitusten markkinajohtaja Suomessa ja tulevaisuu- densuunnitelmat markkinajohtajalla ovat kunnianhimoiset. Listaamattomien yritysten sijoitusmarkkinoiden vahva kasvu ja finanssiteknologian murros ovat asioita, joihin tarvitaan uudenlaista ajattelua ja toimintamalleja. ”Vaikka rahoituskanavien jatkuva kehittyminen ja kaupankäynnin digitalisoiminen antavat sijoittajille mahdollisuuden asioida internetissä kätevästi ajasta ja paikasta riippumatta, tarjoamme myös henkilökohtaista palvelua sitä arvostaville asiakkaille. Olemme eurooppalaisittainkin etujoukoissa vastaamassa megatrendien mahdollisuuksiin. Näemmekin palveluillamme kysyntää myös Suomen rajojen ulkopuolella”, visioi Heiskala. ■ MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ”Henkilöstö on olennaisin osa yrityksen turvallisuutta”, Amiedun Janne Pöysti ja Kristiina Martiskainen pohtivat. ”Perinteisiin koulutuksiin verrattuna asiakkaamme ovat saaneet Turvallisuusluotsi-konseptistamme paremmin kiinni ja ovat huomanneet kuinka tärkeästä asiasta on kyse.” Turvallisuuden kehittäminen koko ORGANISAATION VASTUULLA Yrityksen kilpailukykyä ja resilienssiä voi kehittää vaikuttamalla turvallisuuteen, jonka tuottamisessa henkilöstön rooli on oleellinen. ”J opa ihan turvallisuuskriittisissä organisaatioissa, missä ohjeet, välineet ja vastuuhenkilöiden määrittelyt ovat kunnossa, voi esiintyä odottamattomia uhkia ja ongelmia. Henkilöstön rooli turvallisuuden tuottajana on voinut jäädä taka-alalle ja turvallisuutta on toteutettu byrokraattisesti, mikä ei johda parhaaseen tulokseen”, kouluttaja ja yritysturvallisuusyksikön tiiminvetäjä Janne Pöysti Amiedulta kertoo.  Amiedulla on pitkä kokemus riskienhallinnan ja turvallisuusalan koulutuksista ja valmennuksista. Uudessa Turvallisuusluotsikonseptissa organisaatioiden turvallisuuskulttuuria kehitetään nimenomaan henkilöstönäkökulmasta.  ”Kaikki perustuu yrityksen strategiasta lähMAINOSLIITE tevään henkilöstön osaamisen kehittämiseen ja yhteisten toimintamallien luontiin. Ensin kartoitamme turvallisuuden tilannekuvan ja luomme toimintasuunnitelman henkilöstön kehittämiseksi, jota lähdemme jalkauttamaan yhdessä asiakasyrityksen avainhenkilöiden kanssa”, Pöysti valottaa.  Turvallisuuden kokonaisvaltaisessa kehittämisessä esimiesten valmennukset ovat erityisroolissa.  ”Monissa yrityksissä esimiehet eivät ole kantaneet tai edes tienneet vastuitaan turvallisuusasioista. Esimiehet ovat kuitenkin olennaisessa asemassa. He viestivät omalla toiminnallaan turvallisuuskulttuuria työntekijätasolle”, Amiedun työturvallisuusasiantuntija Kristiina Martiskainen kertoo.  Amiedu on tunnettu ja arvostettu henkilöstökouluttaja perustutkintotasolta räätälöityihin yritysratkaisuihin.  Sen osaamistausta on monipuolinen ja valmennuskokonaisuuksista vastaavat kokeneet alojensa asiantuntijat.  ”Meiltä löytyy turvallisuusalan ja riskienhallinnan teoreettista osaamista korkeakoulutasolta asti sekä myös vankkaa operatiivisen tason kokemusta”, Pöysti lisää.  ”Perinteisiin koulutuksiin verrattuna asiakkaamme ovat saaneet Turvallisuusluotsikonseptistamme paremmin kiinni ja ovat huomanneet kuinka tärkeästä asiasta on kyse. Loppujen lopuksi kaikessa on oleellista se, miten pystymme yhdistämään asiakkaissamme riskienhallinnan ja kyvyn tehdä tulosta.” ■ 15

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Cuuman palveluilla TYYTYVÄISEMPIÄ ASIAKKAITA Mitä enemmän asiakkaalla on haasteita, sitä varmemmin Cuuma erottuu edukseen”, Jukka Sandberg kehuu. Kymmenen vuotta toiminut puhelinoperaattori ja ohjelmistotalo on edelläkävijä monikanavaisissa kommunikaatioratkaisuissa. Cuuman ratkaisuilla Autokeskuksen asiakastyytyväisyys nousi yli 30 prosenttia. A siakaskontaktoinnit digitalisoituvat ja palveluiden siirtyminen osaksi dataverkkoa on syrjäyttämässä perinteisiä puheratkaisuja - tilalle on tullut kokonaisvaltaisia kommunikaatioratkaisuja. Useiden eri päätelaitteiden samanaikainen käyttö, monikanavainen viestintä, mobiilisovellukset ja eri järjestelmien yhteenliitämiset sekä reaaliaikaisen informaation hyödyntäminen ovat vain muutamia esimerkkejä näistä. Cuuma kehittää ja tuottaa useita 16 eri asiakaspalvelua ja liiketoimintaa tehostavia sovelluksia. Cuuman palveluita käyttävät useat paikallisoperaattorit, joiden tuotantoalustat sekä oheispalvelut aina laskutuksesta asiakkuuksien hallintaan ovat kokonaan tai osittain olleet jo pitkään Cuuman tuottamia. Cuuman toteuttamat yritysratkaisut skaalautuvat kaikenkokoisille yrityksille, yksittäisestä käyttäjästä aina tuhansien käyttäjien palvelukokonaisuuksiin. MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ”Perinteisen hyllytavarakaupan sijasta toteutamme palvelumme tutustumalla ensin asiakkaamme liiketoimintaan.” ”Kommunikaatioratkaisuiden muutokset ja päivittäminen voivat herättää kysymyksiä. Siksi perinteisen hyllytavarakaupan sijasta toteutamme palvelumme tutustumalla ensin asiakkaamme liiketoimintaan. Tunnistettuamme asiakkaan tarpeet valitsemme ja tarvittaessa kehittämme juuri oikeat komponentit. Monissa tapauksissa yhdistämme puheratkaisumme asiakkaan muihin, jo olemassa oleviin järjestelmiin. Räätälöinnillä varmistamme parhaan lopputuloksen”, toimitusjohtaja Jani Hartikainen kertoo. ”Cuumalla on parhaillaan useita mittavia projekteja ja kehityshankkeita kiinteistö-, auto- ja terveydenhuoltoalalla”, kertoo Jukka Sandberg. Cuuman ja Autokeskuksen yhdessä toteuttama Contact Center on tästä tuore esimerkki. Kattava taustatyö sekä oikein suunniteltu ja toteutettu kommunikaatioympäristö nosti Autokeskuksen asiakastyytyväisyyttä alle puolessa vuodessa yli 30%. Autokeskus valittiin vuoden 2014 kolmanneksi parhaaksi contact centeriksi ja toiseksi parhaaksi kehittyjäksi Asiakkaan ääni MAINOSLIITE -kilpailussa. ”Cuuman päätelaiteriippumaton järjestelmä mahdollistaa mobiilitoimijoiden kilpailutuksen hinnoittelussa ja kuuluvuusongelmissa. Tarvittaessa voidaan käyttää samassa organisaatiossa useampiakin operaattoreita ja tavoitettavuus saadaan maksimoitua. Ruuhkatilanteessa luovuttaneiden asiakkaiden kiinnipitäminen on helppoa takaisinsoittojärjestelmän avulla. Esimerkiksi huollon Call Centerin tavoitettavuus on saatu nostettua yli 90%:iin. Ruuhkapiikkejä voidaan tasata levittämällä vastauspisteitä organisaation eri tahoille,” kertoo Autokeskus Oy:n jälkimarkkinoinnin myyntijohtaja Jyrki Lähde. ”Cuuman järjestelmä joustaa nopeasti liiketoiminnan muuttuviin tarpeisiin. On ollut ilo seurata kuinka uusia kehityshankkeita on saatua vietyä tuotantoon ennätysajassa”, kertoo Aro-Yhtymä Oy:n tietohallintojohtaja Tomi Valasvuo. Autokeskus Oy on Aro-Yhtymän omistama autokauppaketju. Aro-Yhtymä Oy on suomalainen perheyritys ja maamme merkittävimpiä autoalan toimijoita. ■ 17

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Kari Wilenin mukaan lisävakuutuksilla on suuri merkitys huippuosaajien houkuttelussa yrityksiin. Vapaaehtoiset vakuutukset SIJOITUS TULEVAISUUTEEN Yritys voi motivoida, sitouttaa ja palkita henkilöstöä kustannustehokkaasti vapaaehtoisilla eläke- ja henkivakuutuksilla. R yhmäeläkevakuutusten avulla sekä yrityksen johto että sen työntekijät voivat katsoa tulevaisuuteen luottavaisina. ”Monilla aloilla kilpaillaan osaajista. Palkan ja palkkiojärjestelmän lisäksi eläkevakuutuksilla sitoutetaan avainhenkilöt yritykseen, millä voi olla suuri merkitys yrityksen tuloksen tekokykyyn tai yrityksen arvolle omistajanvaihdostilanteessa”, Henki-Fennian myynti- ja markkinointijohtaja Kari Wilen valottaa. ”Lakisääteinen eläke voi jäädä monilla odottamattoman alhaiseksi. Vapaaehtoinen eläkevakuutus takaa parempaa toimeentuloa eläkepäiville, ja niiden vakuutusmaksut ovat vähennyskelpoisia yrityksen verotuksessa.” Lisäeläkkeisiin voidaan määritellä mää18 räaikaisuus, jonka täytyttyä työntekijä voi saada kertyneet eläkesäästöt mukaansa työpaikkaa vaihtaessaan. ”Jos ryhmäeläkejärjestelyssä mukana oleva henkilö lähtee ennen määräajan umpeutumista, jää raha yrityksen käyttöön vaikkapa uuden henkilön rekrytointiin tai se voidaan jakaa muille ryhmässä oleville eläkepottia kasvattamaan.” HENKIVAKUUTUKSESTA TURVAA JATKUVUUTEEN Yritykset voivat turvata toimintansa jatkuvuutta yllättävissä tilanteissa henkivakuutuksilla. Kansainvälisesti ne ovat jo arkipäivää ja toimivat kilpailutekijänä työpaikan valinnassa. ”Henkivakuutuksilla yritys voi vakuuttaa ”Lakisääteinen eläke voi jäädä monilla odottamattoman alhaiseksi.” avainhenkilöiden työpanoksen työkyvyttömyyden tai kuolemantapauksien varalta. Samalla turvataan myös heidän läheistensä toimeentuloa.” Fennia-konserni tarjoaa kotimaisten yhteistyökumppanien kera asiakkailleen selkeää ja vaivatonta palvelua ymmärrettävine sopimuksineen. ”Tarjoamamme vakuutukset ovat järkevä tapa siirtää hyvän taloudellisen tekemisen hyötyjä tulevaisuuteen kustannustehokkaalla tavalla”, Wilen päättää. ■ MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Osaamisen OSAAJA RTK-Henkilöstöpalvelu Oy on henkilöstöalan moniosaaja, joka tarjoaa kaikki henkilöstöpalvelut saman katon alta henkilöstövuokrauksesta suorarekrytointiin koulutuspalveluista ja hr-neuvontaan. ”N ykymaailmassa tilauskirjat ja työelämä yleisestikin ovat lyhytjänteisiä ja vaikeasti ennustettavia. Suhdanteiden nopeat vaihtelut tarkoittavat monilla työpaikoilla epävarmuutta. Henkilöstövuoraus auttaa selviämään yllättävistä tilanteista. Henkilöstövuokrausta voidaan kuitenkin tehdä monella tavalla”, sanoo RTK-Henkiöstöpavelu Oy:n toimitusjohtaja Tuovi Maasio. ”RTK-Henkilöstöpalvelun laaja paletti tarjoaa mahdollisuuden syventää ja räätälöidä palvelupakettia joustavasti ja tilanteen mukaan. Tyypillistä onkin, että asiakkaat laajentavat palvelukokonaisuutta kattamaan uusia alueita.” Maasio kertoo, että yhteistyö alkaa esimerkiksi kiireavun kautta henkilöstövuokrauksella, ja laajentuu myöhemmin tästä toimihenkilöiden suorarekrytointeihin ja koulutusten räätälöinteihin. ”Asiakkuussuhteen jatkuessa tuotamme useita lisäpalveluita.” Suosituimpia uusia palvelumalleja on Maasion mukaan ollut koulutusratkaisuiden tuottaminen. ”Kun asiakas avaa esimerkiksi uuden tuotantolinjan ja uuden työvoiman tarve on akuutti ja mittava, koulutushankinnat voidaan järjestää RTK-Henkilöstöpalvelun kautta. Meidän ammattitaidollamme löytyvät oikeat kumppanit ja rahoituskanavat.” Maasio kertoo, että RTK-Henkilöstöpalvelun filosofia on toimia paikallisesti ja yhden luukun taktiikalla. ”Asiakas asioi siis yhden ammattilaisen kanssa, jolla on aina lisäkäsiä apunaan kulloisenkin projektin toteuttamisessa.” RTK-Henkilöstöpalvelu on keskittynyt teollisuuden, rakentamisen ja logistiikan aloille. ”Vuosien kokemus ja erilaisten toimialojen tuntemus takaa, että löydämme aina oikeat työntekijät.” Työntekijöille ja eri alojen osaajille Maasio lähettää terveisiä: ”Työsuhteet ovat yleisesti pitkiä ja usein johtavat työllistymiseen asiakasyrityksiimme.” RTK-Henkilöstöpalvelu Oy on HPL:n eli Henkilöstöpalveluyritysten liiton auktorisoima yritys. ■ MAINOSLIITE ”Me autamme ja helpotamme asiakkaitamme löytämään juuri oikeat osaajat. Toimimme valtakunnallisesti mutta palvelemme paikallisesti”, tiivistää RTK-Henkilöstöpalvelun toimitusjohtaja Tuovi Maasio. 19

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ASIANTUNTIJA TYÖMARKKINAT VIHDOIN KILPAILUKYKYISIKSI? K Luovia Porvoon valmennusyrittäjä Laura Pulkkinen. Kasvua KOHTAAMISISTA Vuodesta 2008 lähtien työyhteisöjen hyvinvoinnin, valmentavan esimiestyön sekä asiakaspalvelun laadun parissa työskennellyt Luovia Porvoon valmennusyrittäjä Laura Pulkkinen uskoo, että työyhteisön tavoitteellisen toiminnan ja työssäjaksamisen tärkein avain on aito kohtaaminen. A ito kohtaaminen puolestaan vaatii tilannetajua, havainnointiherkkyyttä ja kykyä asettua toisen ihmisen tunnetilaan. Kohtaamisella Pulkkinen tarkoittaa sitä, että opimme tai käytämme jo olemassa olevaa taitoamme kohdata toinen ihminen, olla aidosti läsnä. Kohtaaminen on parhaimmillaan sitä, että löytyy halu, kyky ja voimavaroja ymmärtää, mitä toinen todella tarkoittaa, ja miltä hänestä tuntuu. Tämän taidon kehittäminen on tärkeää koko työyhteisössä, mutta tärkeys korostuu esimiestyössä. Luovia Porvoon työyhteisövalmennus on ratkaisukeskeistä ja valmennusmenetelmät perustuvat NLP:hen ja positiiviseen psykologiaan. Työyhteisövalmennuksen yhtenä tavoitteena on luoda organisaatioon yhdessä terve, kohtaava vuorovaikutuskulttuuri, jossa jokainen kykenee johtamaan itseään ja huolehtimaan omista voimavaroistaan. Hyvinvoiva työyhteisö kykenee toimimaan tavoitteellisesti ja suuntaamaan energiansa oikeisiin asioihin. ■ 20 ilpailukykymme rapautuminen on keskeinen Suomen talousvaikeuksien syy. Kilpailukyvyn heikentymiseen vaikuttaa työmarkkinoittemme, erityisesti palkanmuodostuksen jäykkyys. Kaikki keskeiset talousinstituutiot ja taloustutkijat suosittelevatkin työmarkkinoiden joustavuuden lisäämistä yhtenä tärkeimmistä Suomen kilpailukyvyn palauttajista. Maan hallitus on patistellut työmarkkinaosapuolia pian 8 kuukauden ajan sisäiseen devalvaatioon. Haaste on erittäin kova, sillä työmarkkinapöydässä ei ole koskaan pystytty palkkojen tai etujen vähäiseenkään pienentämiseen. Työmarkkinarauhan kannalta olisi hyvä, että tavoiteltu sopimus syntyisi eikä hallituksen tarvitsisi toteuttaa pakkolaeiksi kutsuttua kilpailukykypakettia. On kuitenkin muistettava, että sen enempää yhteiskuntasopimus kuin ko. laitkaan eivät korjaisi kuin osan Suomen kilpailukyvystä saatikka että ne turvaisivat sen jatkossa. Mutta ei hätää, hallituksella on omassa ohjelmassaan ratkaisu: paikallisen sopimisen lisääminen. Hallitusohjelman ajatuksena on muuttaa lainsäädäntömme siten, että paikallisen sopimisen mahdollisuus lisääntyisi yrityksissä. Laaja mahdollisuus sopia yritystasolla yhdessä työntekijöiden kanssa työehtosopimuksista poikkeavista järjestelyistä on sekä kustannuskilpailukyvyn että tuottavuuden kannalta pitkällä aikavälillä työkustannusten kilpailukyvyn turvaava keino. Tämä on se iso työmarkkinamuutos mitä Suomi kaipaa. Vaaleilla valittujen edustajiemme tulee kantaa vastuu myös Suomen kilpailukyvystä. Työmarkkinajärjestöt ja muut etujärjestöt tekevät itselleen ja maalle palveluksen tukiessaan maan hallitusta näissä pyrkimyksissä. Jussi Järventaus Suomen Yrittäjien toimitusjohtaja MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ”SuccessFactorsin avulla HR-tietoa jalostetaan monipuolisesti koko organisaation käyttöön.” Pekka Makkonen ja Tuomo Ropponen kertovat hyvin onnistuneesta henkilöstötietojärjestelmän implementoinnista. KETTERÄMPÄÄ HENKILÖSTÖJOHTAMISTA monipuolisella pilviratkaisulla OpusCapita on sähköisen kaupankäynnin ratkaisuihin keskittynyt yhtiö, joka vaihtoi perinteisen toiminnanohjausjärjestelmänsä ketterämpään vaihtoehtoon. O pusCapita otti vuoden 2014 lopulla käyttöön GAVDI Finlandin toimittaman monipuolisen SuccessFactorsjärjestelmän. Valintaa ei ole tarvinnut katua. ”Toimimme kahdeksassa maassa ja organisaatiossamme yhden osaston ihmisiä on useassa maassa. Haimme modernia, skaalautuvaa ja globaalin kasvun mahdollistavaa ja pilvipalveluna tarjottavaa henkilöstötiedon hallintajärjestelmää”, HR-johtaja Pekka Makkonen OpusCapitasta taustoittaa valintaa. Järjestelmällä henkilöstödataa, tavoitteiden asetantaa sekä henkilöstön ohjausta ja palkitsemisjärjestelmiä hallitaan ketterästi MAINOSLIITE selkeällä käyttöliittymällä. ”Nykypäivänä henkilöstöjohtaminen on yksi yritysten avainprosesseista. SuccessFactorsin avulla HR-tietoa jalostetaan monipuolisesti koko organisaation käyttöön. Jokaisella portaalla työntekijöistä esimiehiin ja ylimpään johtoon on oma näkymänsä järjestelmässä”, GAVDI Finlandin toimitusjohtaja Tuomo Ropponen valottaa. IHMISTYÖ RUTIINEISTA TODELLISEN LISÄARVON TUOTTAMISEEN SuccessFactorsin automatisointien myötä henkilöstöosaston työnpanos saadaan irti rutiineista aidon lisäarvon tuottamiseen. Järjestelmä toimitetaan pilvipalveluna, mikä tuo sen yhä pienempienkin yritysten saataville kustannustehokkaasti. ”Autamme asiakasta ensisijaisesti järjestelmän teknologisessa käyttöönotossa. Asiantuntijamme ovat asiakkaan muutosprosessissa tiiviisti mukana, koska meidänkin on ymmärrettävä heidän toimintaansa parhaan tuloksen saavuttamiseksi.” ”Kaiken kaikkiaan pilviratkaisuina toimitettavat järjestelmät ovat tulleet jäädäkseen. Kyse ei ole enää siitä, että mennäänkö pilveen vaan milloin ja millä tavalla sinne mennään”, Ropponen päättää. ■ 21

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ASIANTUNTIJA LIIKETOIMINNAN KAUTTA KYBERTURVALLISUUTEEN L ”Ensimmäinen askel kohti parempaa tietoturvaa on ymmärtää, että liiketoiminnalle kriittistä tietoa on paljon ja se kulkee monien käsien kautta”, sanoo Deltagonin Juha Lappi. Toimiva tietoturva on HELPPOA Sähköisen viestinnän tehokas suojaus perustuu oikeisiin työkaluihin ja hyvään johtamiseen. ”L ähtökohtaisesti jokaisella yrityksellä on jotain uniikkia ja suojattavaa. Viime kädessä kaikki bisnes perustuu tietoon”, sähköisen viestinnän tietoturvaratkaisuihin keskittyvän Deltagonin toimitusjohtaja Juha Lappi sanoo. Deltagon kehittää sähköisen viestinnän eli sähköpostin, tiedostojen jakamisen ja sähköisen asioinnin tietoturvaratkaisuita, joiden avulla yritys voi turvata toimintansa kannalta kriittistä viestintää ja tiedonvälitystä. ”Omien tietojen ohella asiakkaan tiedot on suojattava paitsi liiketoimintasyistä, myös tietosuoja- ja imagosyistä.” Deltagonin filosofia on tarjota käyttökohteiden vaatimukset huomioivia tietoturvan ja riskienhallinnan ratkaisuita. ”Näin tiedonvälityksestä tulee kitkattomampaa ja käyttäjäystävällisempää. Toimiva tietoturva perustuu mahdollisuuksiin eikä kieltoihin.” Lappi kertoo, että Deltagonin asiakkaat ovat tehostaneet tietoturvaansa hyvän johtamisen kautta. ”Johdon vastuulla on varmistua, että organisaatiossa on oikeat välineet ja pelisäännöt. Kun johto on tilanteen tasalla, koko organisaatio toimii turvallisemmin.” ■ 22 iiketoiminnan digitalisoituminen on avannut uusia mahdollisuuksia, mutta samalla havahduttanut uudenlaisiin uhkiin, joita aiemmin ei osattu kuvitellakaan. Monista tuotteista on tullut yhä älykkäämpiä ja yhä useammin tuotteita voidaan päivittää niiden elinkaaren aikana. Verkottunut maailma on mahdollistanut niiden valvomisen etäisyyksienkin takaa. Sähköiset palvelut ovat mahdollistaneet viestimisen ajasta ja paikasta riippumatta. Miten kyberturvallisuus vaikuttaa liiketoimintaan? Karkeasti ottaen, mitä internet on tehnyt liiketoiminnalle, sen se on tehnyt myös verkkorikollisuudelle. Enää ei riitä, että huolehditaan vain työasemista ja palvelimista. Jatkossa tulee huolehtia kaikista verkkoon liitetyistä järjestelmistä. Hyökkäyksen uhriksi voi joutua ilman näkyvää syytä. Riittää, että on valinnut haavoittuvan laitteen, joka on verkossa. Vaikka omat tiedot eivät olisi arvokkaita, niin asiakkaiden tiedot ovat. Tulevaisuudessa henkilötietojen hukkaamisella voi olla kalliit seuraamukset. Vaikka termit ja tekniikat muuttuvat, kyberaikakaudellakin perusasiat pysyvät. Kun huolehditaan tuotteiden ja ympäristön asianmukaisesta elinkaaren hallinnasta, päästään jo pitkälle. Kyberturvallisuus on suunniteltua toimintaympäristön riskien hallintaa. Tietoturva ry on maan suurin tietoturva-ammattilaisten verkosto. Yhdistyksen tavoitteena on varmistaa, että Suomessa on tietoturvallisuuden huippuammattilaisia, jotka ymmärtävät muuttuvan maailman vaatimukset. Näin pystymme luomaan suomalaisille yrityksille edellytykset, joissa liiketoiminnan riskit saadaan ymmärrettäväksi ja digitaalisuuden koko pontentiaali käyttöön. Antti Pirinen Tietoturva ry:n puheenjohtaja MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Tietoturvalla yhä STRATEGISEMPI MERKITYS Tietoturvan rooli on muuttunut puhtaasta IT-johdon asiasta koko yrityksen johtoryhmän agendaksi. T änä päivänä tietoturvalla on olennainen merkitys koko liiketoiminnan jatkuvuudelle ja kannattavuudelle. Yrityksissä IT-henkilöstöä kannattaa tietoturvan operoinnin sijaan käyttää toiminnan kehittämiseen. ”Suomessa olemme palveluostamisen edelläkävijöitä. IT-budjetit ovat aina olleet kustannustehokkaita ja tulevaisuudessakaan rahaa ei ole hukattavaksi”, Fortinetin maajohtaja Jukka Saarenmaa taustoittaa. Globaalisti toimivan yhtiön historia on lähtenyt Fortigate-palomuurista, joka nykypäivään tultaessa on kasvanut alustaksi eri tietoturvateknologioille. Yhtiö tarjoaa monia muitakin tietoturvaratkaisuja, joiden perustavoitteena on verkon ja sovellusten turvaaminen. ”Puhumme asiakkaalle ’konepelti kiinni’. Sen sijaan, että tuputamme asiakkaille liukuhihnalta aina vain sen uusimman teknologian, kuuntelemme asiakkaidemme tarpeita ja aloitamme perusasioiden kuntoon hoitamisesta”, Saarenmaa jatkaa. ”Tänä päivänä yritykset eivät maksa vain insidenttien tuhoamisesta vaan siitä, että asiat ovat hallinnassa. Raporttien sijaan vaaditaan reaaliaikaista tilannekuvaa ja kattavaa näkyvyyttä verkkoliikenteestä.” ”Tällä tavalla voimme tuottaa paremman kokonaistuloksen kuin yhdistelemällä erillisiä, eri valmistajien yksittäisteknologioita, joiden yhteiskäyttö ei ole saumatonta. Konsolidointi tuo sekä kustannus- että prosessitehokkuutta.” ”Asiakkaalle olennainen kysymys on siinä, mitä he voivat ratkaisuillamme korvata. Palveluillamme asiakkaamme saavat aiemmat toimenpiteensä hoidettua kustannustehokkaammin ja tietoturvatasoa samalla nostaen”, Saarenmaa summaa. ■ KATTAVAMPAA TURVAA YHDELTÄ ALUSTALTA Fortinet tarjoaa konsolidoituja ratkaisuja, joissa eri teknologioita on yhdistetty yhdelle alustalle helposti hallittavaksi kokonaisuudeksi. ”Tietoturvaa ei voi ajatella enää irrallisena kokonaisuutena muusta liiketoiminnasta”, pohtii Jukka Saarenmaa. ”Asiakkaalle olennainen kysymys on siinä, mitä he voivat ratkaisuillamme korvata.” MAINOSLIITE 23

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Panokset kovenevat KYBERMAAILMASSA Tietoturvauhkat lisääntyvät eksponentiaalisesti. Vakavimpien hyökkäysten hinta voi olla mitä tahansa maan ja taivaan väliltä. Kyberpuolustuksen etulinjassa taistelee maailman johtava tietoturvayritys Check Point. ”N opeasti verkottuvassa maailmassa tietoturvauhkien määrä ja vakavuus kasvavat eksponentiaalisesti. Kyse ei ole enää mistään koulupoikien taidonnäytteistä, vaan rikollisesta kovan luokan bisneksestä ja valtapeleistä. Murtojen motiiveina ovat rahanteko, politiikka ja terrorismi”, sanoo maailman johtavan tietoturvaratkaisuita toimittavan yrityksen Check Pointin maajohtaja Petri Sonkeri. Check Point investoi tietoturvan kehitykseen runsaimmin markkinoilla olevista tietoturvayrityksistä. Sonkeri kertoo, että osana tuotekehitystä Check Point paljastaa vuosittain ylivoimaisesti eniten tietoturva-aukkoja sekä ohjelmistoissa ja laitteistoissa että tietoturvaohjelmistoissa. ”Jos verkon turvallisuustilanteessa tapahtuu muutoksia, me todennäköisesti saamme siitä tiedon ensimmäisten joukossa.” Siksi on niin, että kun Check Point puhuu, tietoturvayhteisö kuuntelee: Check Pointin vuosittainen Security Report on laajasti noteerattu tietoturvallisuusalan julkaisu. Viime vuoden raportin mukaan uusien haittaohjelmien määrä kasvoi verkoissa huimat 71 prosenttia vuonna 2014. ”Tänä päivänä voi ostaa hyvinkin hienostuneita hyökkäyksiä kilpailijoiden nujertamiseen. Tämän vuoden suurimmat tietomurrot tehdään todennäköisimmin juuri kohteen mukaan räätälöidyillä hyökkäyksillä”, Sonkeri sanoo. TASKUISTA TEHTAISIIN Mihin uhkiin kannattaa erityisesti kiinnittää huomiota? Sonkeri kertoo, että ensinnäkin älypuhelimen haavoittuvuudet avaavat pääsyn yhä syvemmälle yritysten tietoihin. ”Älykellot lisäävät entisestään mobiiliriskiä. Näitä laitteita ei tänä päivänä kannata käyttää ilman 24 vahvaa suojausta.” Samoin teollisuusautomaation verkottuminen ja IoT asettavat uusia haasteita turvallisuuden ja jatkuvuuden varmistamiseen. ”Laitteissa voi olla jopa kymmenen vuotta vanha softa kaikkine aukkoineen. Varsinkin fyysisessä maailmassa kyberhyökkäyksen hinta voi olla mitä tahansa maan ja taivaan väliltä. Kun tehtaaseen isketään, seurauksena voi olla kalliin seisakin lisäksi tuotantovälineiden rikkoutuminen.” Sonkeri kertoo, että Check Pointin asiantuntijuus ja kehitystyö realisoituu uuden sukupolven tekniikkana, joka analysoi epäilyttävät kohteet ennennäkemättömällä tarkkuudella ja viiveettä. ”Check Point tarjoaa muun muassa IoT-ympäristöjen suojaukseen laajan kirjon erilaisia ratkaisuita. Olemme kehittäneet myös yleisesti tunnistamattomiksi jääviin hyökkäyksiin ja uhkiin uusia, tuntuvasti tehokkaampia tekniikoita.”■ ”Henkilökohtaisten ja kriittisten tietojen suojaaminen on tärkeämpää kuin koskaan”, sanoo maailman johtavan tietoturvaratkaisuihin keskittyvän yrityksen Check Pointin maajohtaja Petri Sonkeri. MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ”Jos verkon turvallisuustilanteessa tapahtuu muutoksia, me todennäköisesti saamme siitä tiedon ensimmäisten joukossa.” MAINOSLIITE 25

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Senior Account Manager Raine Forsman. Nyt on oikea hetki varautua KYBERRISKEIHIN Kyberriskit ovat arkitodellisuutta, mutta harva suomalaisyritys on kartoittanut liiketoimintansa haavoittuvuutta. K yberriskit puhuttavat yritysjohtoa globaalisti. Sen vahvistaa tuore tutkimus, johon haastateltiin maailmanlaajuisesti yli 2000 yritystä. Tutkimustulosten mukaan 38 % yrityksistä arvioi kyberriskin viiden suurimman riskin joukkoon ja lähes puolet olettaa riskin edelleen kasvavan. Aineettomat ja aineelliset omaisuuserät arvostetaan taseissa samanarvoisiksi, mutta arvio siitä, kuinka todennäköisiä niihin kohdistuvat vahingot ovat, painottuu selkeästi aineettoman omaisuuden puolelle. ”Silti lähes puolet vastaajayrityksistä ei ole tehnyt kyberriskiarvioita, eikä 80 % ole niitä vakuuttanut”, Senior Account Manager Raine Forsman Aon Finland Oy:stä taustoittaa. KYBERRISKEILLE HINTALAPPU Mistä sitten kiikastaa? ”Kyberriskien mahdollisuuksiin on suomalaisyrityksissäkin havahduttu, mutta kyberriskin käsite on monelle yritysjohtajalle edelleen epäselvä ja kokonaisuus hahmoton. Kyberriskissähän on kyse yrityksen aineettomaan omaisuuteen, kuten tietoon ja tietojärjestelmiin, kohdistuvista riskeistä, jotka uhkaavat toiminnan jatkuvuutta ja yrityksen mainetta”. Forsmanin mukaan yritysjohdon tulisi ensin arvioida, millaisia kyberriskejä liiketoimintaan kohdistuu ja kuinka merkittäviä vaikutuksia niillä voi olla. ”Kyberriskit on syytä euroistaa. Hyvä täsmälääke on riskianalyysi, joka antaa riskeille hintalapun. Kun kustannukset ovat tiedossa, on helpompi tehdä päätös, halutaanko osa riskistä siirtää vakuutusyhtiön kannettavaksi. Harmaa alue kannattaa tutkia, sillä toimialasta riippumatta yhdelläkään yrityksellä ei ole enää varaa jäädä pelkän mutu-tuntuman varaan”. ”Ota yhteyttä, niin autamme asiassa.” ■ 26 ”Toimiva tietoturva varmistaa liiketoiminnan jatkuvuuden kaikissa olosuhteissa. Tietoturvavastuu on aina johdon harteilla”, Fordionen Matti Timonen sanoo. TIETOTURVA on jatkuva prosessi EU tiukentaa yritysten tieto- ja yksityisyydensuojavaatimuksia. Tietoturvan kehittämistä ei voi enää unohtaa taustalle. ”J atkossa ei enää riitä, että noudattaa lakia, vaan yritysten on voitava myös todistaa se”, sanoo Fordione Oy:n partneri Matti Timonen. Fordione on hallinnollisen tietoturvan jatkuvaan parantamiseen erikoistunut konsulttiyritys. Fordionen palvelumallilla voidaan osoittaa, että tietoturva on lakien ja asetusten mukaista ja että se toimii saumattomasti. ”Tietoturva on jatkumo. Fordionen tietoturvallisuuden toiminnanohjauksella kehityskohteet löytyvät helposti ja nopeasti. Näin saadaan aina paras vastine tietoturvainvestoinneille.” Timonen painottaa, että tietoturvan keskiössä on ihminen. ”Taataksemme onnistuneen jalkautuksen, pyrimme aina mahdollisimman selkeään ilmaisuun.” Tietoturva on paitsi liiketoiminnalle kriittinen elementti, myös yrityksen maineenhallinnan työkalu. ”Tietoturvallisuuteen panostamalla maineen menettämisen riskiä voidaan olennaisesti alentaa.” ■ MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ”Tietoturvan voi valjastaa liiketoiminnan kasvattamiseen”, kertoo Petteri Ihalainen. Tietoturva auttaa TUNTEMAAN ASIAKKAASI Tietoturvaa ja tunnistamista mietitään yrityksissä usein pakkoinvestointina pahan varalta. Tätä ajattelutapaa on syytä muuttaa, sillä tietoturva- ja tunnistamisratkaisut ovat avainasemassa liiketoiminnan kehityksessä. ”A siakkaan tunteminen on oleellista liiketoiminnan kehityksessä. Sähköisen liiketoiminnan edellytys on sujuva käyttäjien ja asiakkaiden tunnistaminen ja identiteetinhallinta. Se mahdollistaa tukevan niskalenkin asiakastiedoista ja parantaa asiakaskokemusta”, kertoo markkinointijohtaja Petteri Ihalainen GlobalSign Oy:stä. Tutkimukset ja kenttäkokemukset todistavat, kuinka helppokäyttöiset, mutta turvalliset tunnistusratkaisut parantavat esimerkiksi verkkokauppojen asiakaskokemusta ja myyntilukuja. ”Noin 70 prosenttia verkkokauppojen asiakkaista peruu tai keskeyttää ostoaikeensa, kun rekisteröitymislomake ilmestyy eteen. Kun asioiminen mahdollistetaan olemassa olevalla tunnisteella, selvästi useampi jatkaa asiointiaan. Käytettävyydellä on suora yhteys asiakastyytyväisyyteen ja -uskollisuuteen”, Ihalainen selittää. MAINOSLIITE ITSEPALVELU TUOTTAA SÄÄSTÖJÄ GlobalSign on ollut toteuttamassa muun muassa DNA:n automatisoitua asiakasidentiteettien hallintajärjestelmää. Toteutus voitti kansainvälisen tunnustuksen European Identity & Cloud -konfrenssissa parhaasta B2B-projektista vuonna 2015. ”Palvelussa kehitettiin itsepalvelutoimintoja, joilla käyttäjät pystyvät itse hallinnoimaan tietojaan monipuolisesti. Lopputuloksena syntyi mittava säästö DNA:n asiakaspalvelun kuluissa ja parannus asiakastyytyväisyydessä. Säästön lisäksi järjestelmä takaa ajantasaisen asiakasdatan, mikä parantaa merkittävästi myynti- ja markkinointiprosessin tehokkuutta”, Ihalainen kertoo. TIETOTURVAN KEHITYS OLTAVA JOHTORYHMÄN AGENDALLA Palveluiden sähköistämisessä on tärkeää, että identiteettien hallinta ja tunnistustapojen määrittelyt ovat mukana heti järjestelmän suunnitteluvaiheessa, jotta täysi hyöty saadaan irti. ”Yrityksissä pähkäillään sitä, kuinka yrityksen palvelut pystytään digitalisoimaan. Sopivilla tietoturvaratkaisuilla luodaan sähköinen palvelu, joka parantaa kannattavuutta monin edellä mainituin tavoin.” ”Jotta ratkaisuja kehitetään aidosti liiketoiminnan näkökulmasta, tietoturvan pitää olla johtoryhmän agendalla”, Ihalainen tiivistää. ■ www.globalsign.com Tietoturvaa ja tunnistamista mietitään yrityksissä usein pakkoinvestointina pahan varalta. Tätä ajattelutapaa on syytä muuttaa, sillä tietoturva- ja tunnistamisratkaisut ovat avainasemassa liiketoiminnan kehityksessä. 27

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Identiteettien hallinta on tärkeä osa yrityksen KOKONAISTURVALLISUUTTA Propentuksen ja Abloyn ratkaisuilla yritysten identiteetti- ja käyttövaltuustietojen hallinta nousee uudelle tasolle. A bloyn uusi PROTEC2 CLIQ –lukkojärjestelmä yhdistää mekaanisen ja sähköisen identiteetin, mikä mahdollistaa joustavan avainten, kulkuoikeuksien ja –rekisterin hallinnan, jopa mobiilisti, mistä ja milloin tahansa. ”Abloyn perustoimintana on tarjota turvallisia lukitusjärjestelmä, mutta myös kulkuoikeuksien hallinta on yhtä tärkeää. PROTEC2 CLIQ –järjestelmällä avainten käyttöoikeuksia voidaan muokata verkon yli halutulla tavalla. Esimerkiksi hukattu tai varastettu avain voidaan deaktivoida käymättä lukolla”, Abloyn teknologiajohtaja Jari Kervinen taustoittaa. Propentus auttaa yrityksiä identiteettitiedon keskittämisessä ja elinkaaren hallinnassa. ”Lukko- ja kulunvalvontajärjestelmien identiteettidataa voidaan yhdistää esimerkiksi yrityksen CRM- ja HR-järjestelmiin”, Propentus Oy:n markkinointi- ja myyntijohtaja Sami Laaksonen kertoo. ”Yrityksissä turvallisuudesta puhuttaessa mietitään usein vain tietoturvaa ja järjestelmien käyttöoikeuksia, mutta kokonaisturvassa yhtä olennaista on fyysisen turvallisuuden eri ulottuvuudet.” ■ ASIANTUNTIJA TURVALLISUUS ON KILPAILUETU V iime aikojen synkkien talousuutisten joukossa on ollut myönteisiä pilkahduksia. Suomeen on rakenteilla uusia datakeskuksia, jotka tuovat Suomeen satojen miljoonien eurojen investoinnit ja synnyttävät satoja uusia työpaikkoja. Yhdeksi Suomen kilpailuvalteista on muodostumassa lainsäädäntö, joka takaa yrityksille ennakoitavissa olevan sekä turvallisen toimintaympäristön. Ajanmukainen sotilastiedustelu on kansalliselle turvallisuudellemme elintärkeää.  Sen avulla päättäjämme saavat ajantasaista tietoa päätöksentekonsa tueksi ja tarvittaessa myös ennakkovaroituksen maahamme kohdistuvasta sotilaallisesta uhasta. Tahto edistää ulkoisen turvallisuuden sisäisiä edellytyksiä on kirjattu hallitusohjelmaan. Tähän kuuluu säädösperustan luominen ulkomaantiedustelulle sekä tietoliikennetiedustelulle.  Lainsäädäntöhankkeella luomme ajantasaiset toimivaltuudet sotilastiedustelulle, joka tapahtuu poliittisen ja hallinnollisen valvonnan alla, kansalaisten perusoikeuksista sekä elinkeinoelämän tarpeista huolehtien.  Kehittyvä lainsäädäntö vastaa digitalisaation myötä muuttuneeseen toimintaympäristöön ja muutoksiin turvallisuusympäristössämme. Selkeä lainsäädäntö luo yritysten toiminnan suunnitteluun ja investointipäätöksiin tärkeää ennakoitavuutta, mikä on Suomelle kilpailuetu kansainvälisistä investoinneista kilpailtaessa. Hallitusohjelman julkistamisen jälkeiset uutiset datakeskuksien sijoittumisesta Suomeen vahvistavat tämän näkökulman oikeellisuutta. Jussi Niinistö Puolustusministeri 28 MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Jani Ripatti ja Kim Westerlund kertovat jatkuvaan havainnoivasta tietoturvasta laitevalmistajan ja tietoturvakonsultin näkökulmista. Aktiivinen havainnointi on AVAINTEKIJÄ TIETOTURVASSA Uuden EU:n tietosuojadirektiivin mukaan yritysten pitää 72 tunnin kuluessa tiedottaa henkilötietoihin kohdistuneesta tietomurrosta. Eurooppalaisen tutkimusten mukaan tietomurrot havaitaan kuitenkin keskimäärin vasta yli 200 päivän päästä. ”Y rityksissä pitäisi olla tarkka tieto siitä, kuinka toimia tietomurron jälkeen. On liiketoiminnalle erittäin haitallista, jos murtoa ei havaita ajoissa tai siitä ei osata kertoa mitään. EU:n tietosuojadirektiivin vaatimus nopeasta havaitsemisesta on kova haaste yrityksille”, tietoturvakonsultointiyhtiö Nixun kehitysjohtaja Kim Westerlund kertoo. Monessa suomalaisyrityksessä tietoturvaasiat ovat olleet toissijaisia. Hyökkäyksiä on ollut Suomessa verrattain vähän ja niiden on katsottu kohdistuvan vain kansainvälisiin ja suurin yrityksiin. Tietomurrot eivät kuitenkaan tunne maarajoja. ”Suomessa on keskitytty perinteiseen virusja palomuurisuojaukseen, jotka ehkäisevät vain osan uhista. Aktiivinen suojaaminen on MAINOSLIITE ylipäätään hankalaa, joten järkevämpää onkin panostaa havainnointikykyyn”, Nixulla jatkuvista tietoturvapalveluista vastaava Pietari Sarjakivi valottaa. KONEOPPIMINEN ASIANTUNTIJAN APUNA Uhkia havainnoidaan tietoturva-asiantuntijan lisäksi myös laitevalmistajien kehittämillä koneoppimiseen perustuvilla sensoritekniikoilla. Havainnoinnin lisäksi olennaista on laitteiston hallittavuus, jotta löydetyt uhat voidaan eliminoida kattavasti. ”Olennaista tekniikoissa on yhä enemmän näkyvyyden kehittäminen eli kuinka paljon IT-laitteisto pystyy tuottamaan dataa verkossa tapahtuvasta liikenteestä. Vain jos verkon ta- pahtumista tiedetään kattavasti, voidaan siellä olevat uhat saada selville ja reagoida niihin”, Jani Ripatti tietoliikenne- ja verkkolaitevalmistaja Juniperiltä kertoo. Nixu tarjoaa yrityksille kuukausihintaista Cyber Defense Center –palvelua, joka on alati kehittyvä ratkaisu tietoturvauhkia vastaan. ”Kehitämme asiakkaamme suojausta ja havainnointikykyä jatkuvana palveluna. Olennaista on miettiä kunkin yrityksen kriittisimmät liiketoiminta-alueet, joihin puolustus optimoidaan. Tämän suunnitelman perusteella valitaan tarvittavat palvelut sopivine laitteistoineen”, Westerlund summaa. ■ Etusivu: juniper.net Security etusivu: juniper.net/security 29

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Kyberturva rakentuu OIKEALLE ASENTEELLE Kun kyberturvallisuus on toteutettu oikein, se on liiketoiminnan mahdollistaja, ei estäjä. SSH:n Harri Koponen muistuttaa, että jo perusasiat korjaamalla voidaan saavuttaa paljon. ”Y hteiskunnan toiminta nojaa yhä perusteellisemmin digitaalisiin ja kiihtyvästi verkottuviin ratkaisuihin. Haavoittuvuus kasvaa kaikilla tasoilla. Kriittisen datan vuotaminen voi olla nykyolosuhteissa fataali asia: vakavan kyberhyökkäyksen kohteeksi joutuneista yrityksistä jopa kolmasosa ei toivu”, tiivistää tietoturvaratkaisuita kehittävän SSH Communications Securityn toimitusjohtaja Harri Koponen. SSH on niittänyt kansainvälistä mainetta kehittämällään Secure Shell -protokollalla. Koposen viesti on, että vaikka panokset kovenevat, uhkia vastaan voi suojautua. ”Toimiva kyberturvallisuus perustuu oikeaan asenteeseen ja kunnon työkaluihin.” Hän painottaa, että tietoturvallisuus kuuluu kaikille ja on erottamaton osa tehokkaasti toimivia organisaatioita. Kyberturvallisuus ei saa olla jarruttava, vaan mahdollistava elementti. ”Jos kyberturvallisuus eristetään pienten asiantuntijapiirien asiaksi, inhimillinen elementti alkaa vuotaa. Ihminen on tyypillisesti yritysten ja organisaatioiden kriittisten tietojen kannalta se heikoin lenkki. Siksi perusasioiden kuntoon laittaminen kautta organisaation vie jo pitkälle.” Yrityksissä olisi tehtävä ryhtiliike, johon kuuluu ajantasaisten tietoturvaratkaisuiden hankinnan lisäksi vastuunjako kautta organisaation. ”Kaikkien ei tarvitse olla eksperttejä, mutta omien asioiden suhteen pitää olla valveutunut. Pitää toimia niin, että on osa ratkaisua, ei ongelmaa. Puhtaan maalaisjärjen käyttö vie jo pitkälle: esimerkiksi työpaikan koneella ei kannata liittyä kaikkiin avoimiin verkkoihin.” ”Kun tiedon suojaamisen periaatteet on sisäistetty, johdon vastuulle jää kriittisen ytimen suojaaminen ja käyttäjäkohtaisten pääsyoikeuksien määrittely.” ■ 30 ”Tietoturvan merkitys on tiedostettava kaikilla organisaation tasoilla”, SSH:n Harri Koponen sanoo. MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Nopeammin, voimakkaammin, turvallisemmin Rion olympialaiset ovat kenraaliharjoitus taistelussa uusia ja tuntemattomia tietoturvauhkia vastaan. Kuten olympialaiset, yritykset ovat yhä houkuttelevampi kohde verkkorikollisille. Tässä pelissä voitetaan älyllä, ei lihaksilla. K un olympiasoihtu sytytetään Rio de Janeirossa 5. elokuuta, takana on paitsi 19 000 kilometriä soihdunkantoa, myös 200 000 tuntia väsymätöntä testausta kesäkisojen tietoturva- ja järjestelmäuhkia vastaan. ”Kun koko maailma katsoo, kaiken on toimittava 100-prosenttisella varmuudella. Olympialaisiin valmistautuminen on neljän vuoden projekti, johon osallistuu meiltä tuhansia tietoturva-asiantuntijoita”, kertoo Atoksen tietoturva-arkkitehti Ilpo Mäntykangas. Olympialaisten virallisena IT-kumppanina Atos on ollut mukana olympialaisten teknologiajärjestelyissä jo vuodesta 1989, ja vastannut sekä kesä- ja talviolympialaisten että paralympialaisten järjestelmistä ja niiden turvallisuudesta Barcelonan 1992 kisoista lähtien. Olympialaiset ovat olleet kautta linjan näyttävä kohde kyberrikollisille. Mäntykangas kertoo, että vaikka vaikeuskerroin on kasvanut vuosi vuodelta, Atos on selvinnyt puhtain paperein koko yhteistyön ajan. ”Kun Barcelonassa datajärjestelmät olivat vielä lokaaleja ratkaisuja, nykyään kaikki on pilviperustaista, reaaliaikaista ja mobiilikäyttöistä. Tässä maailmassa riskit kasvavat ja uhat voivat olla ennalta tuntemattomia.” ”Se, mitä vastaan varaudutaan maailman suurimmassa urheilutapahtumassa, on arkea myös yrityksille ja julkisille toimijoille. Tänä päivänä kun jopa tuotantolaitokset ovat suoraan verkossa.” Myös lainsäädäntö kiristyy: EU:n yleinen tietosuoja-asetus siirtää henkilökohtaisten tietojen suojausvastuun niitä hallitsevalle taholle. ”Tämä yritysjohdon on tiedostettava. Jos tietoja pääsee vuotamaan, kriittisten tietojen menetys ei ole ainoa onnettomuus. Sanktiona voi olla taloudellisestikin mittava sakko. Samaan aikaan juuri yritysten tietokannoista on tullut haluttu kohde rikollisille.” Mäntykangas muistuttaa, että maailman kyberrikollisilla ja valtiollisilla toimijoilla on valtavasti resursseja. Lisäksi uusia haittaohjelmia luodaan tuhansittain joka päivä. ”Siksi tietoturvan kentällä häviää, jos yrittää pärjätä kylvämällä päämäärättömästi vain rahaa uusia uhkia vastaan. Sen sijaan on pelattava älyllä ja kokemuksella sekä lähdettävä liikkeelle organisaation ylimmästä johdosta.” ”Atoksen vastaus kasvaviin kyberuhkiin on tuoda kymmenien tuhansien asiantuntijoiden osaaminen asiakkaiden ulottuville kokonaisvaltaisesti ja kustannustehokkaasti.” ■ ”Olympialaisten turvaaminen ja muut korkeimman tason tietoturvaprojektit ovat luoneet taloon sellaista osaamista, jonka avulla löydetään toimivia ratkaisuja ja tietoturvapalveluita asiakkaidemme haasteisiin”, sanoo Atoksen tietoturva-arkkitehti Ilpo Mäntykangas. MAINOSLIITE 31

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Yhdysvaltojen korkein tiedustelujohto on nostanut viime kuukausina tietosabotaasin huomattavimmaksi ”uudeksi” cyberturvan uhkakuvaksi. TIETOSABOTAASI – hienovarainen ja tuhoisa uhka Tietomurtojen uusin evoluutioaskel on tietojen hienovarainen peukalointi. ”T ietosabotaasi on kohteen kriittisen tiedon hankalasti huomattavaa muokkaamista. Sillä voidaan muun muassa vahingoittaa tai pysäyttää yrityksiä sekä nakertaa kansallista luottamusta”, aiheeseen erikoistuneen tietoturvayhtiö Sparta Consultingin perustaja Jani Antikainen valottaa. Uhan neutraloimiseksi tarvitaan kriittisen tieto-omaisuuden luotettavuuden ja suojattavuuden varmistamista, millä saavutetaan myös kykyä estää tietovarkauksia. ”Sabotoinnin vaikutus riippuu siitä, mitä sabotoitu tieto on. Vaikutus voi esimerkiksi antaa virheellistä tai myöhässä olevaa tietoa päätöksentekoon tai väärää tietoa asiasta yleisesti, ja päätöksen vaikutus riippuu siitä, missä julkisen tai yksityisen puolen kohteessa ollaan ja mitä siellä käsitellään”, Jussi Jaakonaho lisää. Jaakonaho on yksi Sparta Consultingin globaalisti tunnustetuista asiantuntijoista. Hän on konsultoinut kansainvälisesti eri tahoille sekä ollut osallistujana ja neuvonantajana kotimaisissa ja kansainvälisissä Cyber Defence –harjoituksissa. Yhtiön advisory boardissa on tietoturvan eri osa-alueiden huippunimiä kuten tietoturvatestaukseen erikoistuneen Codenomiconin perustaja Ari Takanen ja hybridisodankäynnin huippunimi Aapo Cederberg. ”Talossamme yhdistyy liiketoiminta- ja tietoturvaymmärrys ainutlaatuisella tavalla ja tuomme yritysten johtoryhmille ymmärrystä tarvittavista menetelmistä. Harmittavan usein tietoturva nähdään pakkotekemisenä tai ICT-osaston asiana. Parhaita onnistujia tulevat olemaan toimijat, jotka ymmärtävät tietoturvan mahdollisuudet liiketoiminnan kehittäjänä. Sen mukavana lisäarvona on esimerkiksi tiedonlaadun ja -hallinnan parantuminen tai liiketoiminnan nopeutuminen”, Antikainen kertoo. ”Lanseeraamme kevään aikana työkalun, jolla tietosabotaaseja estetään ja samalla luodaan havaintokyvykkyyttä tietovarkauksia vastaan. Otamme mieluusti kiinnostuneilta yhteydenottoja vastaan”, Antikainen päättää. ■ Sparta Consultingin perustaja Jani Antikainen. 32 ”Kyberturvallisuuden kokonaisuus rakentuu yrityksen omista tietokannoista ja tietoverkon tapahtumista sekä julkisten lähteiden tiedoista ja fyysisen maailman toiminnasta. Kaikkia näitä on osattava ymmärtää ja yhdistää”, sanoo Combitechin Pekka Blomberg. Kyberturvallisuus on KOKONAISUUS Aiemmin tietoverkkoja suojattiin ulkoa sisäänpäin. Uudessa ajattelussa pelkät muurit eivät enää pidä. Kyberturvallisuutta pitää rakentaa sisältä ulospäin. ”N yky-yhteiskunnassa kriittiset toiminnot ovat digitaalisesti ohjattuja. Siksi kyberturvallisuuden merkitys korostuu sekä yhteiskunnallisella että yritysten tasolla”, sanoo verkkojen suojaamiseen ratkaisuja suuryrityksille, kriittiselle infrastruktuurille ja viranomaisille tarjoavan Combitechin toimitusjohtaja Pekka Blomberg. Haasteena on, että kyberturvallisuusympäristö tuottaa valtavasti dataa. ”Yhä harvempi kykenee hallitsemaan kokonaisuuksia. Automatiikalla voidaan tunnistaa mikä on normaalia ja mikä on poikkeus. Analytiikan ja asiantuntijatyön tehtävä on arvioida poikkeuksen merkitys turvallisuudelle ja toiminnalle.” Blombergin neuvo on, että kyberturvallisuutta pitää rakentaa sisältä ulospäin vahvistaen omaa tietämystä ja osaamista. ”Monilla toimijoilla on jo hallussaan suuri osa tarvittavasta datasta, mutta he eivät osaa hyödyntää sitä keskitetysti.” ■ MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ”Kolmen yrityksen saumattoman yhteistyön tuloksena voimme tarjota teknisesti kattavan kyberturvallisuuden kokonaisratkaisun kustannustehokkaalla tavalla.” Conseils Oy Securelinkin Teemu Rissanen, XCure Solutionsin Markus Lehtonen sekä TLifen Jan-Åke Bodö. Kattavaa tietoturvaa ASIAKASLÄHTÖISESTI Tietoturvayhtiö XCure Solutions tarjoaa yhteistyökumppaniensa Conseils Oy SecureLinkin ja Tlife Finlandin kanssa yrityksille kattavaa kyberturvallisuusratkaisua. N ykyisessä verkkoympäristössä jossa moninaiset laitteet, järjestelmät ja käyttäjät kommunikoivat keskenään, tarvitaan uusia tapoja luoda tietoturvaa ja luottamusta. XCure tarjoaa alan monimuotoisia ratkaisuja ja tietotaitoa, jota viimeisimpänä edustaa Huoltovarmuuskeskukselle tehty kattava kansallinen energia-alan kyberturvallisuusselvitys. ”Aluksi kartoitamme yrityksen tietoturvatason. Sen perusteella teemme etenemiskartan, minkä toteutamme sovitulla tavalla”, toimitusjohtaja Markus Lehtonen kertoo. Uuden tunnistuslain puitteissa nyt ollaan luomassa kansallista luottamusverkostoa missä kansalaiset ja kuluttajat voivat tunnistautua vahvasti julkisiin ja kaupallisiin verkkopalveluihin. Luottamusverkkoon liittyminen edellyttää riittävän korkeaa ja auditoitua tietoturvallisuuden tasoa. Verkoston teknisistä määrityksistä ja tietoturvavaatiMAINOSLIITE muksista vastaa Viestintävirasto, jolle Conseils ja XCure tuottavat nyt määrityspalveluja. Conseilsin ydintoimintaa ovat vahvan tunnistamisen ratkaisut. ”Määritystyössä olemme löytäneet puutteita vaadittujen kansainvälisten standardien suhteen, joihin valtiovalta on tarttunut hankakasti”, toimitusjohtaja Teemu Rissanen avaa. Ongelmana riittävän korkean turvan ja vahvan tunnistamisen ratkaisuissa on niiden huono käytettävyys ja korkea kustannustaso, mikä haittaa vahvan tunnistuksen käytön vakiintumista. ”Nyt tarjolla on uudenlainen ratkaisu, jonka avulla voidaan välttää tähän asti käytettyjen mobiilivarmenteiden ja pankkitunnisteiden käytön hankaluudet.” Kustannustehokas ja standardien mukainen tunnistustapa täyttää myös tuoreen EU:n tunnistusasetuksen ja tulevan tietosuoja-asetuksen vaatimukset. ”Meidän avullamme asiakkaat saavat tarpeeseen sopivia ja henkilökohtaisia vahvan tunnistamisen ratkaisuja” Rissanen toteaa. TLife Finland täydentää kokonaisuuden tarjoamalla hankinnoille rahoitusratkaisut sekä teknologian elinkaaren hallintaa toimivine laiterekistereineen, joiden avulla projektin kulku ja laskutus pysyvät ajan tasalla. ”Olemme Suomessa liki ainoa yritys, joka tarjoaa tällaista rahoitusta. Pankit katsovat toiminnan vakuudettomaksi, jos yritys myy palveluita tai softaa. Laiterekisterit ovat kolmella osapuolella: asiakkaalla, palveluntarjoajalla ja rahoittajalla”, TLife Finlandin toimitusjohtaja Jan-Åke Bodö kertoo. ”Kolmen yrityksen saumattoman yhteistyön tuloksena voimme tarjota teknisesti kattavan kyberturvallisuuden kokonaisratkaisun kustannustehokkaalla tavalla”, Lehtonen summaa. ■ 33

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Liiketoiminnan jatkuvuuden turvaaminen KYBERTURVALLISUUSHARJOITUKSILLA JYVSECTEC Kyberturvallisuuden tutkimus-, koulutus- ja kehityskeskus toteuttaa kyberturvallisuusharjoituksia eri toimialojen tarpeisiin. D igitalisaation vaikutukset liiketoimintaan ja työntekoon ovat mullistavia. Se tuo muutoksia mm. uusiin liiketoimintamalleihin, verkostoitumiseen sekä tuotteiden ja prosessien kehittämiseen yhdessä asiakkaiden kanssa. Yritykset eivät välttämättä kykene pelkästään itse toteuttamaan uutta liiketoimintaa, tarvitaan verkostoja ja digitalouteen erikoistunutta osaamista. Miltä organisaation prosessit näyttävät uudesta liiketoiminnasta käsin katsottuna, kun vaaditaan kustannustehokkuutta, reagointinopeutta ja toipumiskykyä uudenlaisissa monitoimijaympäristöissä? Toimintaympäristön muutoksista voi muodostua uusia hallitsemattomia riskejä ja uhkia liiketoiminnalle, sidosryhmille ja asiakkaille. Liiketoimintaprosessiin kohdistuvia uhkia voidaan tehokkaasti oppia havaitsemaan, arvioimaan ja käsittelemään kyberturvallisuusharjoitusten avulla. Harjoitusten tapahtumat mallintavat uhkatoimijoiden toimenpiteitä ja niiden vaikutuksia harjoituksen kohteena olevalle organisaatiolle. Kyberuhka voi kohdistua organisaation suojattaviin kohteisiin, kuten tieto- ja tiedonsiirtojärjestelmiin sekä niistä riippuviin liiketoimintakriittisiin toimintoihin ja palveluihin. Kyberturvallisuusharjoituksessa testataan ja kehitetään organisaation kyberturvallisuussuunnitelmia, käytäntöjä ja 34 toimintamalleja. Harjoituksissa voidaan myös käyttää, testata ja kouluttaa teknisiä suojausmenetelmiä kyberhyökkäyksien havaitsemiseen ja niiltä suojautumiseen. Harjoitus tulisi ulottaa myös organisaation johtoon tuomalla sen käsiteltäväksi päätöksentekoon kyberturvallisuuspoikkeamia, joilla on arvioituja vaikutuksia liiketoimintaan tai muuhun organisaation kriittiseen toimintaan. Kyberturvallisuus- harjoitus on toistuvana toimintana tehokas väline yrityksen henkilöstön osaamisen, sidosryhmien yhteistyön, prosessien ja tekniikan toimivuuden kehittämiseen ja turvaamiseen häiriötilanteessa liiketoiminnan jatkuvuuden varmistamiseksi. ■ Jarmo Siltanen Johtaja, JAMK/IT-instituutti MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ”Voimme osoittaa laskelmilla, että työkykyyn ja sen johtamiseen sijoittaminen kannattaa”, Sari Seppi-Laitinen lupaa. TYÖKYVYTTÖMYYS yrityksille ja yhteiskunnalle kallista Jopa yli neljännes työikäisistä suomalaisista tuntee työkykynsä heikentyneen, ja lähes yhtä moni epäilee, ettei jaksa työssä eläkeikään asti. Työkyvyn merkitys ymmärretään yrityksissä, mutta usein sen johtaminen jää sivurooliin. T yökyvyn ylläpitoon vaikuttaa olennaisesti se, että terveydenhuolto on järjestetty hyvin ja työntekijä pääsee nopeasti hoitoon sairastumisen tai tapaturman jälkeen myös erikoissairaanhoidon osalta. LähiTapiola tarjoaa työkykypalvelua, jonka ytimessä on ryhmäsairauskuluvakuutus, joka mahdollistaa yritysten henkilökunnalle nopean pääsyn erikoissairaanhoitoon, tutkimuksiin ja operaatioihin. Palvelun hyödyt osoitetaan tuottavuuden näkökulmasta. ”Tutustumme ensin yrityksen liiketoimintaan, tehtyihin työhyvinvointilinjauksiin ja nykyisiin palveluihin työterveyden suhteen. Vakuutusehtojen läpikäynnin sijaan näytämme laskelmilla, kuinka voimme MAINOSLIITE tuottaa säästöjä vähentyneinä sairauspoissaloina”, LähiTapiolan työkykypalvelun palvelujohtaja Sari Seppi-Laitinen kertoo. ”Hyvällä työkyvyllä on suuri arvo yrityksille ja siihen panostaminen näkyy suoraan tuloksessa.” ”Emme tarjoa pelkkiä vakuutuksia vaan myös neuvontaa ja konsultointia esimerkiksi työterveyspalveluiden valinnassa, koska kentällä asiakastyössämme olemme nähneet tarpeita tällaiseen. Olemme neutraali taho, joka tuo arvokkaan ulkopuolisen näkemyksen yrityksille näistä teemoista.” LähiTapiolan vakuutustarjoama sovitetaan yhteen asiakkaan työterveyden kanssa siten, että asiakas ei maksa päällekkäisistä asioista. Asiakasorganisaatiossa jokainen pääsee vakuutusten piiriin, myös vanhoine vammoineen ja terveysongelmineen. Työpaikoilla on hyvä sopia varhaisen tuen toimintamalleista, jotka tukevat sairauspoissaolojen seurantaa ja edelleen hoidon toteutumista. ”Työkyky ja työurien pituudet ovat Suomelle yhteiskunnallisestikin merkittävä asia työn hintatason ja kansainvälisen kilpailukyvyn suhteen. Palvelumme avulla hoitoon pääsee nopeasti, kuntoutuminen alkaa rivakasti ja töihin palataan mahdollisimman pian. Hyvällä työkyvyllä on suuri arvo yrityksille ja siihen panostaminen näkyy suoraan tuloksessa”, Seppi-Laitinen päättää. ■ 35

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU PKS:n yritysmyynti- ja riskienhallintaryhmä, vasemmalta Markku Huovinen, Kirsi Kokko, Jarmo Hautaluoma, Tarek Meriläinen, Heikki Rantamäki, Lotta Lilja ja Kaarina Riikonen 36 MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ”Sähkön tukkumarkkinoiden ennakointi vaatii asiantuntemusta. Tehtävänämme PKS:ssä on analysoida sähkömarkkinoiden tapahtumia ja muodostaa näkemys markkinoiden kehittymisestä.” Pk-yritysten sähkönoston UUSI AIKAKAUSI Välillä pörssisähkön hinta nousee ja välillä laskee. Voiko hintavaihteluista hyötyä joku muukin kuin sähköyhtiösi? Entä jos oma yrityksesi voisi tehdä samoin? Nyt voi, sillä Pohjois-Karjalan sähkön asiantuntijat tuovat sähköpörssin mahdollisuudet käyttöösi. P ohjois-Karjalan Sähkö Oy eli PKS on avannut sähkömarkkinoiden mahdollisuudet asiakkaiden ulottuville täysin uudella tavalla. PKS:n liiketoimintajohtaja Heikki Rantamäki suosittelee Priima Plus -palvelua, jonka avulla yrityksen on mahdollista hyötyä tukkusähkön edullisemmista hinnoista ja samalla varautua hintakiinnityksillä tukkuhinnan äkilliseen kohoamiseen. Priima Plus sopii yrityksille, jotka kuluttavat n. 100 – 1000 MWh sähköä vuodessa. SUURYRITYSTEN NAUTTIMAA PALVELUA PK-YRITYKSILLE Priima Plus -palvelussa asiakas valtuuttaa PKS:n asiantuntijat tekemään sähkön hinnan kiinnityksiä tulevaisuuteen silloin, kun tukkumarkkinoiden johdannaishinta on edullinen. Asiantuntijamme arvioivat myös sen, mikä osuus sähkönkäytöstä kiinnitetään ja mikä osuus jätetään päivän hinnan varaan. Palvelua voi verrata sijoitussalkun hoitamiseen. ”Kokemuksemme mukaan tällaiselle palvelulle on suurta kysyntää yrityksissä, joiden sähköenergialasku liikkuu vuositasolla tuhansista kymmeniin tuhansiin euroihin. MAINOSLIITE Erityisen paljon palvelusta hyötyvät sellaiset asiakkaat, joiden sähkön käyttö painottuu yöaikaan”, Rantamäki toteaa. Vaihtoehtoisesti asiakas voi seurata sähkömarkkinoiden kehitystä itsekin, missä häntä auttaa PKS:n tarjoama Live-palvelu. Palvelussa asiakas näkee hintatarjonnan kahden vuoden päähän ja voi tehdä hintakiinnityksiä harkintansa mukaan. Jos yritys tarvitsee esimerkiksi tulevalle talvelle runsaasti sähköä ja sitä on juuri tällä hetkellä tarjolla halvalla, se voi kiinnittää hinnan. Pohjois-Karjalan Sähkö sitoutuu tällöin myymään kyseisen jakson sähköt kiinnitettyyn hintaan. Jos hintaa ei kiinnitetä, asiakas saa sähkönsä tunneittain vaihtuvalla Nord Poolin Spot-hinnalla. Sähkön hinnan voi kiinnittää kokonaan, osittain tai jättää kokonaan kiinnittämättä. MIKÄ TUKKUSÄHKÖ? Tukkusähkön hinta muodostuu Nord Pool Spot -sähköpörssissä huutokauppamenetelmällä vuorokausi kerrallaan, tunti tunnille. Päivän sähkön hinta muodostuu kysynnän ja tarjonnan tasapainosta. Kysyntään vaikuttavat mm. taloustilanne ja lämpötila, tarjontaan mm. vesivarastojen täyttöaste, polttoaineiden hinta ja tuulisuus. Viime vuosina heikko taloustilanne, lisääntynyt tuulivoimakapasiteetti, leudot talvet ja sateiset säät ovat pudottaneet tukkusähkön hintaa roimasti. Koska spot-sähkön hinta tiedetään vain seuraavalle vuorokaudelle, Nord Pool Spotin rinnalle on muodostunut johdannaismarkkinat, missä sähkön hintaa voi kiinnittää pidemmällä tähtäimellä. Kauppaa käydään Nasdaq OMX Commodities -johdannaispörssissä. ”Sähkön tukkumarkkinoiden ennakointi vaatii asiantuntemusta. Tehtävänämme PKS:ssä on analysoida sähkömarkkinoiden tapahtumia ja muodostaa näkemys markkinoiden kehittymisestä. Muodostamamme kokonaiskuvan perusteella teemme sähkön hintakiinnityksiä asiakkaidemme eduksi, jolloin asiakas voi keskittyä omaan liiketoimintaansa. Intohimonamme on onnistua asiakkaan puolesta”, vuoden 2015 energiavaikuttajana palkittu Rantamäki kuvailee. ”Spot-hinnat tulevat suoraan Nord Poolista ja kiinnityshinnat johdetaan Nasdaqista. Näin Priima Plus -asiakkaamme saavat sähkön suoraan tukkumarkkinoilta läpinäkyvästi hinnoiteltuna.” ■ 37

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Vertaislainasta TASAISTA TUOTTOA Mistä sijoitustuotteesta saa matalien korkojen aikana yli 10 prosentin vuosituottoa? Vertaislainoista, vieläpä kulujen jälkeen, lupaa Fixura Oy:n toimitusjohtaja Mirja Palola. Y Johtajuus on henkilöstön potentiaalin löytämistä, pohtii Anne Ebeling. Integral palkitsee henkilöstöään OSAAMISEN JAKAMISESTA Järjestelmäintegraatioita ja ohjelmistopalveluita asiakkailleen tuottava Integral elää jo kolmatta kehitysvaihettaan reilun kymmenen vuoden historiansa aikana. ”M eistäkin on tullut softatalo. Erinomaisen asiakaskokemuksen ja lisäarvon tuottaminen siirtyy arvoketjussa ylemmäksi, mikä vaatii meitäkin uudistumaan koko ajan parhaiden ratkaisujen tuottamiseksi”, toimitusjohtaja Anne Ebeling valottaa. Integralissa henkilöstölle tarjotaan mielenkiintoisia mahdollisuuksia kehittymiseen. ”Omassa akatemiassamme kuka tahansa voi pitää luennon suoraan tai välillisesti työhön liittyvästä asiasta ja hänet palkitaan siitä; näin piilevä osaaminen tuodaan näkyväksi”, Ebeling kertoo. ”Mielestäni johtamisessa on ylipäätään kyse siitä, kuinka esimies saa tiiminsä toimimaan ja osaamisen hyödynnettyä. Epäonnistumisia ei saa pelätä vaan niistä pitää ottaa oppia ja tarttua rohkeasti uusiin haasteisiin.” IT-järjestelmien ja -palveluiden merkitys yritysten liiketoiminnalle on yhä suurempi. Digitalisaatio on mullistanut myös asiakkaiden ostotavat. ”Suosittelulla ja maineella on suuri merkitys, mutta lopulliseen päätökseen asiakkaat hakevat varmistusta esimerkiksi netin kautta. Ostopäätös tehdään vasta, kun todellinen tarve on käsillä”, Ebeling summaa. ■ ksityishenkilön toiselle yksityishenkilölle antama laina on Palolan mukaan muutenkin erinomainen sijoituskohde. ”Koska lainanottajat maksavat lainaansa takaisin kuukausittain, sijoittaja saa sijoittamalleen pääomalle tasaista kassavirtatuottoa”, Palola sanoo. Vertaislainaan sijoittaminen on myös helppoa. Jos sijoittaja haluaa, Fixuran palvelualustan autoinvest-toiminta huolehtii tuottojen edelleen sijoittamisesta uusiin lainoihin sijoittajan määrittelemien ehtojen mukaan. ”Korkoa korolle -ilmiö on tuonut joillekin alusta asti mukana olleista sijoittajistamme noin 70 prosentin tuotot”, Palola kertoo. Vuonna 2010 aloittanut Fixura Oy on Pohjoismaiden vanhin vertaislainayhtiö. Se on välittänyt lainoja 47,5 miljoonaa euroa. 12 työntekijän yritys panostaa nopeasti kasvavalla alalla kasvuun ja kansainvälisyyteen. Palvelu on globaali, koska lainaustoiminta tapahtuu digitaalisesti verkossa. ”Yli 18 prosenttia sijoitetuista pääomista tulee jo nyt Suomen rajojen ulkopuolelta, muun muassa Saksasta”, Palola kertoo. ■ www.fixura.fi Fixuran välittämien lainojen korkoprosentit vaihtelevat 6-27 prosenttiin. Sijoittajan vuosituottoprosentti on kulujen jälkeen keskimäärin 10,3 prosenttia, toimitusjohtaja Mirja Palola kertoo. Vuonna 2005 perustetun INTEGRAL OY:N liikevaihto vuonna 2015 oli noin kuusi miljoonaa euroa ja yhtiö työllistää 40 alansa huippuammattilaista. Yhtiö auttaa asiakkaitaan liiketoimintansa kehittämisessä digitalisaation tuomien mahdollisuuksien avulla. 38 MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ASIANTUNTIJA ASENNEMUUTOKSELLA LISÄÄ NAISJOHTAJIA N aisia on suomalaisten pörssiyhtiöiden toimitusjohtajista vain kolme, hallituksen jäsenistä 24 prosenttia, johtoryhmistä 22 prosenttia ja liiketoimintajohdosta 11 prosenttia. Enemmistö naisjohtajista vastaa tukitoiminnoista, kuten HR:stä tai viestinnästä. Tilanteeseen ei ole yhtä yksittäistä syytä. Taustalla vaikuttavat asenteet niin naisten kuin työnantajien ja koko yhteiskunnan taholla. Osa ongelmaa ovat naisten koulutusvalinnat, liiallinen itsekritiikki, varovaisuus haasteiden vastaanottamisessa sekä mentoreiden ja verkostojen puute. Työnantajat eivät aina rakenna urapolkuja lupaaville naisille samoin kuin lupaaville miehille. Yritykset kuitenkin tarvitsevat johtajikseen parhaat mahdolliset henkilöt, ei vain parhaita miehiä. Jos naisia ei huomioida yritysten uraputkessa, yritykset menettävät osaajia. Torjuakseen tämän työnantajan kannattaa selvittää, onko yrityksen sisällä lasikatto eli missä vaiheessa naiset alkavat pudota pois johtamisuralta. Lasikaton alapuolella oleville naisille voisi suunnata kyselyn heidän kokemistaan haasteista. Erityisen ongelmalliseksi naiset voivat kokea työpaikoille pesiytyneen 24/7-kulttuurin. Tässä tarvitaan asennemuutosta: johtajapolullakin pitäisi riittää, että henkilö on tarvittaessa tavoitettavissa. Jatkuvaa saatavilla oloa ei pidä edellyttää; muuten uraputkesta suljetaan pois monia kyvykkäitä henkilöitä, ennen kaikkea naisia. Muutos on mahdollinen. Siihen kuitenkin tarvitaan naisten roolia koskevaa asennemuutosta koko yhteiskunnalta, mutta ennen kaikkea työnantajilta ja naisilta itseltään. Leena Linnainmaa Keskuskauppakamarin varatoimitusjohtaja MAINOSLIITE Marja Kokko pohtii naisjohtajuuden näkökulmia. Tulevaisuuden työelämä vaatii IHMISLÄHTÖISTÄ JOHTAJUUTTA Jatkuva oppiminen ja uusien haasteiden saaminen hyvien johtajien alaisuudessa on ollut olennaista Marja Kokon urapolulla Tyvenen toimitusjohtajaksi. T yvene on eläke- ja vakuutusyhteisöjen ja säätiöiden omistama palveluasuntojen omistaja, joka suunnittelee ja toteuttaa rakennukset asiakaslähtöisesti yhteistyössä vuokralaisensa kanssa. Laadukkaat rakennukset ja kohtuuhintainen asuminen on lähtökohtana Tyvenen rakennuttamisessa. Kokko kuuluu vähemmistöön toimitusjohtajana; naisia on johtotehtävissä edelleen miehiä vähemmän. Kokon mukaan naisten pitäisi rohkeammin tarttua mahdollisuuksiinsa työelämässä. ”Johtaviin asemiin haluavien naisten pitää tarttua haasteisiin sillä hetkellä, kun niitä tarjotaan eikä jäädä odottamaan parempaa ajankohtaa, esimerkiksi lasten kasvamista. Työuralla etenemiselle olennaista on myös määrätietoinen toimintatapa ja halu oppia jatkuvasti uutta.” Kokon mukaan naisjohtajat tekevät tulosta yleensä pitkäjänteisemmin kuin miesjohtajat, joiden nopeampaa tuloksentekokykyä työelämän mittarit ovat kuitenkin tukeneet paremmin. ”Työelämä on muuttumassa. Tulevaisuudessa tunneäly ihmisten johtamisessa ja vastuullinen toiminta ovat asioilla ja lyhyen tähtäimen mittareilla johtamista tärkeämpää. Loppujen lopuksi johtamistapa ei ole sukupuolikysymys vaan persoonakysymys. Johtajien pitää ensi sijassa tukea ja kannustaa sekä luottaa ihmisiin mitaten mieluummin tuloksia kuin työtunteja”, Kokko päättää. ■ 39

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Johanna Ylikoski haastaa naisia astumaan suurempiin saappaisiin rohkeammin. Hyvä johtaja antaa ihmiselle ja yritykselle EVÄÄT KASVUUN AGA on teollisuuskaasualan Pohjoismaiden ja Baltian markkinajohtaja, joka investoi vahvasti Suomeen kehittäen mm. kustannustehokkaita, tuottavuutta lisääviä ja energiaa säästäviä kaasuihin perustuvia ratkaisuja. L inde-konserniin kuuluvalla yhtiöllä on 140 miljoonan euron investointisalkku Suomessa. Sen innovatiiviset ratkaisut tukevat osaltaan suomalaisten yritysten kilpailukykyä vastaamaan markkinoiden haasteeseen. ”Investointejamme ovat uusi vetylaitos Nesteen Porvoon jalostamolle sekä muun muassa kaasutehtaiden uudistaminen Harjavallan suurteollisuuspuistossa Bolidenin ja Norilsk Nickelin tarpeisiin. Myös Äänekosken uudelle Metsä Fiberin biotuotetehtaalle tehdään ympäristöä ja energiaa säästävä investointi hapen ja typen tuotantoon”, AGAn myyntijohtaja Johanna Ylikoski kertoo. ”Innovatiiviset ratkaisut ja uudistuminen 40 ylläpitävät kotimaisen teollisuuden kilpailukykyä. Suomalaisessa teollisuudessa on ollut matala kynnys kokeilla uusia sovelluksia ja ratkaisumalleja. Joustava ja hyvä yhteistyö asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa tuo ennen pitkää onnistumisia. Näillä AGAn investoinneilla on erittäin pitkä aikajänne – olemme osaltamme luomassa puitteita ja kehittämässä tulevaisuuden Suomea.” LIIKETOIMINTAVASTUU OSANA JOHTAMISPOLKUA Ylikoski on itse kasvanut AGAlla asiantuntijan roolista myynnin johtajaksi. ”Naisia pitää herätellä siinä, että johtaviin asemiin pääsemiselle hyvänä edellytyksenä on liiketoimintavastuun kantaminen ainakin jossain vaiheessa. Naiset hallitsevat esimerkiksi myyntiprosessin johtamisen erittäin hyvin ja ovat taitavia asiakkaiden kanssa. Organisaation johtamisessakin tärkeintä on lopulta ihmisten johtaminen, joten naisten vahvuudet kyllä kantaisivat pitkälle. ” ”Johtaja on suunnnanäyttäjä, mahdollistaja ja sillanrakentaja. Hänen ei pidä eikä hän voi itse tehdä kaikkea, mutta johtajan rooli onkin valita oikeat ihmiset oikeille paikoille. Organisaatioissa pitää tukea ja antaa ihmisille mahdollisuudet kasvaa ja kehittyä, mikä aktivoi ihmiset pyrkimään parhaimpaansa.” ■ MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ”Liikennevalot” Koulutusrahaston toimitilojen seinällä osoittavat hakemusten käsittelyaikojen olevan asetettujen tavoitteiden raameissa. Aikuiskoulutuksesta KILPAILUKYVYN VALTTIKORTTI Kiinnostus palkansaajien ja yrittäjien ammattitaidon kehittämistä edistävää aikuiskoulutustukea kohtaan on kasvanut nopeassa tahdissa. Tämä viestii työelämän muutoksen kiivaudesta. Kun työmarkkinoiden mannerlaatat liikkuvat, osaamisen uudistumisen merkitys korostuu entisestään. ”A ikuiskoulutustuki ennaltaehkäisee työttömyyttä, nostaa työllisyysastetta ja pidentää työuria”, tukea ja ammattitutkintostipendejä hallinnoivan Koulutusrahaston toimitusjohtaja Kati Korhonen-Yrjänheikki sanoo. Vuonna 2010 aikuiskoulutustukea myönnettiin noin 6 000 henkilölle. Viime vuonna tuen saajia oli jo 20 459. Koulutusrahastossa hakemusten määrän nopea kasvu ehti johtaa niiden käsittelyn ruuhkautumiseen. Odotusajat koettelivat hakijoiden kärsivällisyyttä ja käsittelijöiden paineet kasvoivat. Kun Korhonen-Yrjänheikki aloitti vuosi sitten työmarkkinaosapuolten hallinnoiman rahaston johdossa, yksittäisen hakemuksen käsittely saattoi kestää seitsemän viikkoa. Nyt hakemukset käsitellään noin 1 - 3 viikossa. Prosesseja on virtaviivaistettu, luokittelua automatisoitu, työnjakoa ja tavoitteita täsmennetty. ”Taustalla on ollut jaettu yhteinen tavoitetila, joka on toimintamme ytimessä. Uskon avoimeen kommunikaatioon, vuorovaikutukseen ja keskinäiseen luottamukseen. Yhdessä tekeminen ja työssä kehittyminen tuottavat onnistumisen kokemuksia.” MAINOSLIITE Yli 90 prosenttia sekä aikuiskoulutustuen saajista että heidän työnantajistaan arvioi tuen olevan merkittävä kouluttautumisen mahdollistaja. Vaikka tuen vaikuttavuus näyttää kiistattomalta, päätti Juha Sipilän hallitus yllättäen lokakuussa lakkauttaa valtion kassasta maksettavan tuen perusosan vuoden 2017 alusta ja korvata sen lainalla. ”Tuen perusosan muuttaminen lainaksi tarkoittaisi käytännössä aikuiskoulutustuen romuttamista. Ammatinvaihto ja osaamisen syvempi uudistaminen kävisi suurelle osalle taloudellisesti mahdottomaksi”, Korhonen-Yrjänheikki sanoo. ”Hallitus sanoo tavoittelevansa Suomen kilpailukyvyn vahvistumista. Se on mahdollista vain, jos työvoiman osaaminen reagoi rakennemuutoksen vaatimuksiin. Aikuiskoulutustuki on tuloksellinen ja valtiolle myös kustannustehokas muutosturvan väline. Yli puolet tuen rahoituksesta tulee työttömyysvakuutusmaksuista. Tuen alasajon sijasta nyt tarvittaisiinkin määrätietoista panostusta sen kehittämiseen.” ■ www.koulutusrahasto.fi 41

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Elinvoimaisuus matkailualalla VAATII MUUTOSVALMIUTTA Globalisaatio ja digitalisaatio ovat lisänneet matkailualan kilpailua ja muuttaneet asiakkaiden ostotottumuksia. M atkailualan murroksen myötä alalle on tullut uusia, globaalejakin toimijoita, jotka ovat valloittaneet markkinoita tyhjästä. ”Tämä pakottaa meidätkin pohtimaan päivittäin, miksi kuluttaja toisi rahansa juuri meille. Kehitystä ei voi pysäyttää vaan pitää ottaa oppia alan uusilta menestyjiltä”, Primera Holidays Oy:n toimitusjohtaja Minna Tuorila miettii. Suomalaiset matkustavat enemmän kuin koskaan, mutta esimerkiksi pakettimatkojen osuus ei kasva vaan elinvoimaisuutta pitää hakea uusilta toiminta-alueilta. Primera Holidays, jonka alla toimivat tuotemerkit Lomamatkat ja Matkavekka, on yhtenä Visit Finlandin kumppaneista kehittämässä Suomeen tuleville matkaajille aiempaa kattavampia palvelukokonaisuuksia, Stopover - paketteja. ”Suomeen on luotu toimintaverkostoa etenkin aasialaismatkailijoita varten, jotta he viihtyisivät täällä pidemmän aikaa ennen määränpäätään Euroopassa. Meidän lisäk- semme kehitystyössä ovat mukana mm. Finnair, isot laivayhtiöt sekä paljon pienempiä palveluntarjoajia”, Tuorila valottaa. ”Suomessa on perinteisesti pelätty liikaa erehtymistä ja uusien asioiden kokeilua, mutta ilman toiminnan uudelleenarviointeja yritys kuihtuu olemattomiin. Esimerkiksi omilla verkkosivuillamme yksi uudenlainen palvelu on verkkokaupan yhteyteen luotu rahoituschat, joka on saanut hyvän vastaanoton.” tärkeimpinä ovat avoimuus ja esimerkillä johtaminen, joihin panostaminen on ainoa tapa saada ihmiset täysillä mukaan yrityksen kehittämiseen. Kilpailu on kovaa, mutta etenemme rohkeasti valitsemaamme suuntaan”, Tuorila päättää.■ Mukautuminen yleismaailmalliseen murrokseen on ainoa tapa pysyä hengissä matkailualalla, pohtii Minna Tuorila. ALALLA PALJON NAISJOHTAJIA Matkailuala on aina ollut naisvaltainen, mutta vasta 2000-luvulla tämä on heijastunut johtajatasolle asti. ”Matkailun parissa eri sukupuolilla on yhtäläiset mahdollisuudet edetä johtotehtäviin. Jakauma lienee sama johtajissa kuin alan työntekijöissä muutenkin”, Tuorila pohtii. ”Omassa johtamisfilosofiassani ”Kehitystä ei voi pysäyttää vaan pitää ottaa oppia alan uusilta menestyjiltä.” Vuodesta 2006 Pohjoismaiseen Primera Travel Group –konserniin kuuluneet Matkavekka ja Lomamatkat fuusioituivat Suomessa vuoden 2016 alussa Primera Holidays Oy:ksi. Perinteikkäät tuotemerkit näkyvät jatkossakin kuluttajaviestinnässä ja markkinoinnissa. 42 MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU WANTED: Lisää naisia K-kauppiasyrittäjiksi K-kauppiasliitto on satakolmevuotias, mutta elämänsä iskussa. Siltä vaikutelmalta ei voi välttyä, kun toimitusjohtaja Jaana Hertsberg kertoo kaikesta siitä, mitä hänen luotsaamassaan liitossa on parhaillaan käynnissä. N aisten kannustaminen kauppiasuralle on asialistan kärkipäässä. ”Maamme yli 1 100 K-kauppiaasta naisia on noin 22 prosenttia. Tulevaisuudessa naisten osuus on toivottavasti paljon suurempi”, Hertsberg sanoo. Enemmistö K-kaupoista on jo nyt perheyrityksiä, joissa kauppiaspariskunta toimii tiiviisti yhdessä. Kyse on Hertsbergin mukaan perheen sisäisestä työnjaosta ja dynamiikasta sekä siitä, kumpi puolisoista ottaa enemmän vastuuta. Myös liiton luottamustehtävissä Hertsberg haluaisi nähdä nykyistä enemmän naisia. ”Toivoisin, että naiset lähtisivät rohkeammin mukaan niille foorumeille, joilla miehetkin toimivat. Vain sillä tavalla tulee näkyviin kaikki se potentiaali, joka naisissa on.” VALMENNUSTA K-KAUPPIASURASTA KIINNOSTUNEILLE Toimitusjohtaja Jaana Hertsberg. K-RYHMÄ K-ryhmä eli K-kauppiaat ja Kesko työllistävät noin 40 000 kaupan alan ammattilaista kahdeksassa maassa. K-kauppiasyrittäjät työllistävät heistä noin 20 000 eri puolilla Suomea. K-KAUPPIASLIITTO on K-kauppiaiden yhteistyö- ja edunvalvontajärjestö, johon kuuluvat kaikki Suomen 1 114 K-kauppiasyrittäjää. www.k-kauppiasliitto.fi MAINOSLIITE Nuoria Hertsberg innostaa kokeilemaan siipiään kaupan alan tehtävissä. Tradenomiopiskelijan kannattaa hakeutua kauppaan harjoittelemaan. Jos työ tuntuu omalta, kokemuksen ja koulutuksen kautta on mahdollisuus edetä askel kerrallaan. Kun on vastannut osastosta, ei kynnys kokonaisen kaupan vetämiseen ole enää korkea. K-ryhmä tarjoaa yksilöllistä valmennusta niille, joita kauppiaan ura kiinnostaa. Ennen siirtymistään K-kauppiasliiton peräsimeen syksyllä 2012 Jaana Hertsberg ehti toimia 27 vuotta Keskon eri tehtävissä, viimeksi K-supermarket-ketjun johtajana. Mitä enemmän esimieskokemusta Hertsbergille on kertynyt, sitä nöyremmäksi hän sanoo oppineensa. ”Työtään ei voi koskaan osata liian hyvin. Asioissa erottuu värejä ja vivahteita kaiken aikaa enemmän. Esimiehenä on myös ymmärrettävä olevansa esimerkkinä muille joka hetki, halusipa tai ei. Se vaatii tinkimätöntä moraalia.” Hertsbergin omaa johtamistapaa luonnehtii halu innostaa yhteiseen tekemiseen ja valmius kuunnella kaikenlaisia ajatuksia herkällä korvalla. ”Energisointi on todella tärkeää. Kun töissä viihdytään, syntyy parempia tuloksia. Erilaiset näkökulmat ovat valtava voimavara. Kun niille annetaan tilaa, nähdään, että yksi plus yksi todella on paljon enemmän kuin kaksi.” ■ 43

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU ­­Codemate louhii digitaalisuudesta uutta LIIKETOIMINTAA ASIAKKAILLE Pohjoisesta puhaltava Codemate haastaa toimialansa jättiläiset läpinäkyvällä toimintamallilla ja positiivisella asiakaskokemuksella. Kasvava ohjelmistotalo kiihdyttää digitaalisen toimintakulttuurin murrosta asiakasyrityksissään. D Teknologiajohtaja Jukka Katajaharju. Myyntijohtaja Janne Korvanen. 44 igitalisoituminen on yhä useammassa suomalaisyrityksessä jo paljon enemmän kuin teränsä kadottanut muotisana. Oululainen Codemate rakentaa räätälöidyt web-järjestelmät sekä IoT- ja mobiilisovellukset hyödyttämään asiakkaitaan konkreettisesti ja luomaan digitaalisuudesta uutta bisnestä. Yhtiön teknologiajohtaja Jukka Katajaharju oli 2000-luvulla yksi muun muassa Nokian projekteissa kouliintuneista oululaisinsinööreistä, jotka päättivät kehittää alalle aidosti omannäköisensä ja käytännöiltään ketterämmän toimijan. ”Kokeilimme Codematessa rohkeasti uusia asioita jo silloin, kun olimme vielä aika pieni yritys. Emme halunneet luoda taloa, joka on vain jonkin järjestelmän toteuttajan roolissa. Tahdomme olla asiakkaan tukena konseptoinnista lähtien ja siihen asti, kun sovellus tuodaan markkinoille ja sitä jatkokehitetään”, Katajaharju kertoo. Hän nostaa yhdessä yhtiön myyntijohtaja Janne Korvasen kanssa ylpeänä esiin taannoisen yhteistyön maa- ja biokaasuyhtiö Gasumin kanssa. Energiatehokkuutta kehittävässä projektissa nousivat kirkkaasti esiin Codematen ydinarvot, yhteistyön läpinäkyvyys ja prosessin avoimuus. Yhtiö satsaakin erityisesti positiiviseen asiakaskokemukseen kilpailuvalttinaan. ”Olemme pyrkineet tietoisesti pois niin sanotusta black box -ajattelusta. Panostamme avoimuuteen, joustavaan projektimalliin ja suoraan asiakaskontaktiin. Se auttaa myös meitä, kun yritämme ideoida konkreettisia ratkaisuja juuri kyseiselle yritykselle”, Janne Korvanen avaa. Codematen juuret ovat vahvasti Oulun maaperässä. Janne Korvasen mukaan alueen korkean teknologian talojen välillä elää aito yhteistyön kulttuuri. ”Emme näe edes toisia softataloja vastustajina, vaikka saatamme kilpailla niiden kanssa samoista projekteista. Näin pienessä maassa on tärkeää tukea toinen toisiaan”, Korvanen korostaa. Oulusta on lähtenyt vahvoja vientituotteita maailmalle aina tervaporvareiden ajoista lähtien. Codemate pitää tukikohtaa Oulun ja Helsingin lisäksi muun muassa Bangkokissa ja toimii Kaakkois-Aasian alueella tiiviissä yhteistyössä suomalaisten vientiyritysten kanssa. ”On selvä, että tuolla alueella on valtavat bisnesmahdollisuudet. Aluksi Aasian toimintomme olivat keskittyneet tuotantoon, mutta nyt toimimme myös sillä alueella markkinalähtöisesti. Olemme kuitenkin edelleen arvoiltamme vahvasti suomalainen yritys”, Jukka Katajaharju toteaa. ■ CODEMATE OY • Perustettu Oulussa vuonna 2007. • Henkilöstöä 65, joista 40 Suomessa. • UX-suunnittelu, Web-järjestelmät, IoT- ja mobiilisovellukset, testaus ja ylläpito palveluna • Toimipisteet Suomessa, Bangladeshissa ja Thaimaassa. MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Nordautomation hallitsee tukinkäsittelyprojektien arvoketjun TUOTTEIDENSA JA TOIMINTANSA LAATUA VAALIEN Nordautomation on vuonna 1991 perustettu puunjalostusteollisuuden projektitoimituksiin erikoistunut yritys ja markkinoiden johtava tukinkäsittelytekniikan toimittaja, joka on nyt laajentamassa uusille markkinoille. Y rityksen markkinointi-, myynti-, tuotekehitys-, sähkö ja automaatio-, suunnittelu- sekä projektinhallinta sijaitsevat Kristiinankaupungissa, tuotantolaitos puolestaan Alajärvellä, työntekijöitä on yhteensä noin 80 henkilöä. ”Omavaraisen suunnittelun ja tuotannon ansiosta hallitsemme projektien koko arvoketjun” kertoo toimitusjohtaja Pauli Ojala. TOIMITTAA MINKÄ LUPAA Nordautomation suunnittelee ja toteuttaa teknisiä ratkaisuja tukinkäsittelyyn, joissa huipputason suorituskyky yhdistyy kestävyyteen ja luotettavuuteen. ”Asiakkaamme odottavat meidän ymmärtävän heidän tarpeensa ja vaatimuksensa ja tarjoavan heille toimintavalmiin avaimet käteen -ratkaisun. Parhaan lopputuloksen saavuttaminen edellyttää avointa tiedonvaihtoa, ei pelkästään asiakkaan kanssa, vaan myös meidän projektintoteuttajien välillä. Tiimimme tuo pöytään kokemuksensa, teknisen osaamisensa ja kokonaisvaltaisen näkemyksensä projektin sisällöstä ja laitesijoittelusta päästäksemme kaikkien osapuolten kannalta parhaaseen ratkaisuun.” Ojalan mukaan yrityksen toimintaa ohjaa korkea työmoraali ja luotettavuus. ”Kokonaisen tukinkäsittelylaitteiston toimittaminen, laatu- ja kapasiteettivaatimukset täyttäen, on haastava projekti. Myös sovitusta aikataulusta kiinnipitäminen on elintärkeää. Henkilöstömme on tästä varsin tietoinen ja sitoutunut toimittamaan lopputuloksen luvatusti. Hyvä ryhmähenki tuottaa niin sanottua parviälyä ja antaa parempia tuloksia kuin turha hierarkia tai liiallinen byrokratia” KOHTI UUSIA MARKKINOITA Yritys vie tukinkäsittelylaitteistoja myös ulkomaille, kiitos vaikuttavien projektireferenssien. ”Yli puolet liikevaihdostamme tulee viennistä. Lähimarkkinat löytyvät Ruotsista ja Norjasta, etäisin projekti Australiasta.” TULEVAISUUDENSUUNNITELMIA Nordautomationin vankka projektiosaaminen aiotaan jatkossa hyödyntää niin sanottuna lähialuelaajentumisena: ”tuttuja tuoteratkaisuja uusille asiakkaille ja uusia tuotteita tutuille asiakkaille”. Päättynyt vuosi 2015 oli työntäyteinen ja tuloksekas, tilauskanta alkaneella tilikaudella on jo yli 10 miljoonaa euroa. ■ www.nordautomation.fi MAINOSLIITE Nordautomation toimitusjohtaja Pauli Ojala. 45

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Varaosakaaos ja huoltotoiminta HALTUUN Huoltoalalle ja tekniselle kaupalle toiminnanohjausjärjestelmiä kehittävä FuturSoft on tehnyt äärimmäisestä monimutkaisuudesta äärimmäistä helppoutta. ”O hjelmistobisnes nojaa mitä suurimmassa määrin erikoistumiseen. Jokaiselle toimialalle on omat erikoistyökalunsa. FuturSoftia perustaessamme ymmärsimme tämän, ja sillä polulla olemme intensiivisesti edenneet”, FuturSoft Oy:n toimitusjohtaja Mikko Pohjanharju kertoo. FuturSoft kehittää toiminnanohjausjärjestelmiä huoltoalalle ja tekniselle kaupalle. Asiakkaita yrityksellä on noin 2000. Tuotteet ovat autoalalle suunniteltu AutoFutur ja konealan ja teknisen kaupan KoneFutur. ”Tänä päivänä asiakkaat näkevät meidät sellaisena toimijana, jonka ratkaisuilla koko toimintaketju toimii sujuvasti ja saumattomasti sekä myynnin ja logistiikan että taloushallinnon ja asiakkuuksien hoidon osalta.” FuturSoftin menestys on tulosta ahkerasta työstä sekä tietynlaisesta jääräpäisyydestä. Yritys on pyrkinyt alusta asti syvään päähän. Kehitysjohtaja ja hallituksen puheenjohtaja 46 Timo Lintunen kertoo, että kun yritys tuli alalle 90-luvulla, moni epäili, saadaanko varaosakauppaan tai korjaamoille koskaan toimivia järjestelmiä. Etenkin pienemmille yrityksille vaihtoehdot olivat vähissä ja ohjelmia kehiteltiin räätälintyönä. ”Nimikkeitä on alalla järjetön määrä ja ne muuttuvat päivittäin. Tavaraa ei noin vain haeta hyllystä, vaan tehtävänä on ensin selvittää oikeat varaosat jopa miljoonista nimikkeistä ja ellei tavaraa löydy itseltä, niin selvittää saatavuudet ja hinnat toimittajilta. Jokainen voi kuvitella, mikä haaste on hinnoittelu, kun vielä otetaan huomioon niin kuluttajat, yritysasiakkaat kuin jälleenmyyjätkin. Tuotteiden kilpailutus näillä nimikemäärillä muodostaa oman haasteensa ja logistiikan pitää sujua nopeasti, sillä käy kalliiksi makuuttaa autoja pukilla odottamassa varaosia”. ”Huollon puolella haasteena on ajanhallinta, jossa puhutaan ohjeajoista, leimauksista ja tehokkuusmittareista. Me olemme tehneet tästä äärimmäisestä monimutkaisuudesta mahdollisimman yksinkertaista ja automatisoitua.” Tänä päivänä eri toimittajien järjestelmät kohtaavat FuturSoftin kautta: ratkaisut on integroitu yli 30 maahantuojan järjestelmiin ja asiakkaina ovat lähes kaikki ketjut. Myös kansainvälistyminen on hyvässä vauhdissa. ”Olemme toimineet Virossa vuosikymmenen verran, ja sieltä olemme hankkineet hyvän asiakaskunnan. Sittemmin FuturSoft on avannut sillanpääasemia myös Skandinaviaan”, Pohjanharju kertoo. ”Tänä vuonna tuomme käyttöön mobiilitoiminnot, joilla esimerkiksi asentaja tai varastomies voi hoitaa rutiinitehtävänsä siellä missä kulloinkin on. Myös auton käyttäjä voi puhelimessa jonottamisen sijaan päästä suoraan korjaamon järjestelmään varaamaan esimerkiksi renkaanvaihdon tai huollon nettiliittymän kautta”. ■ MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Mikko Pohjanharju ja Timo Lintunen ohjastavat FuturSoftia, jonka ratkaisuita käyttää valtaosa Suomen kone-, varaosa- ja huoltoliikkeistä. ”Tänä vuonna tuomme käyttöön mobiilitoiminnot, joilla esimerkiksi asentaja tai varastomies voi hoitaa rutiinitehtävänsä siellä missä kulloinkin on.” MAINOSLIITE 47

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Suomalainen perintätoimisto Kontio luottaa TEHOKKAASEEN, MUTTA INHIMILLISEEN TOIMINTAAN Kontion tuore myyntijohtaja Roland Lillqvist korostaa, että perintätoimissa on vältettävä asiakkaiden eli toimeksiantajien asiakassuhteiden vaarantamista. S uomalainen Perintätoimisto Kontio vaalii kotimaisia arvoja ja inhimillistä toimintatapaa. Toimijana Kontio on ajan saatossa luonut tehokkaan ja aktiivisen tavan toimia siten, ettei se vahingoita laskuttavan yrityksen ja asiakkaan välejä. ”Käytämme puhelinperintää, tekstiviestejä ja sähköposteja, jotka ovat todetusti tehokkaita keinoja”, myyntijohtajana toimiva Roland Lillqvist kertoo aiheesta, joka usein koetaan negatiivissävytteiseksi mutta on tärkeä yrityksen luotonhallinnan ja saatavien kierron osalta. 90-luvulta asti alalla toiminut mies tuntee kilpailun alalla ja pitää henkilökohtaisesti tärkeänä, että Kontiossa ”homma toimii” ja esimerkiksi integraatio toteutetaan, kuten on luvattu, eli joustavasti. Positiivista on myös, että yritys maksaa veronsa Suomeen. ”Yksi muistutus riittää ennen perintään siirtymistä.” JOUSTAVUUTTA PIENILLE JA SUURILLE YRITYKSILLE Kontion palveluihin kuuluu neljä palvelukokonaisuutta. Oli sitten kyse kotimaisesta tai ulkomaisesta asiakkaasta, tietopalvelut auttavat yrityksiä minimoimaan liiketoiminnan riskejä selvittämällä kauppakumppanien ja asiakkaiden taustat. Niin pienille kuin suuremmillekin toimijoille sopiva laskutus- ja reskontrapalvelu antaa yrityksille vapauden keskittyä ydinliiketoimintaansa, kun laskutus ja maksuvalvonta hoidetaan heidän puolestaan. Usein ulkoistettu palvelu tulee halvemmaksi kuin itse toteutettu. ”Suuria alkuinvestointeja ei tarvita ja hinnoittelu tapahtuu lähetettyjen laskujen mukaan”, Lillqvist tiivistää ja lisää, että yksi muistutus on riittävä ennen saatavan siirtämistä perintään. Kontiolla käytetään perinteisen kirjeperinnän lisäksi puhelua, sähköpostia tai tekstiviestiä. Laskurahoituspalvelut ovat muuttuneet trendiksi vuoden 2013 jälkeen, kun EU:n maksuehtoja yhtenäistettiin. Etenkin, kun suuret toimijat vaativat pitkiä maksuaikoja, pienet yritykset voivat täyttää kuilun rahoituspalvelulla. Tässä tilanteessa Kontio rahoittaa yrityksen myyntilaskuja ja nopeuttaa täten rahankiertoa sekä maksuvalmiutta. ■ Kontion myyntijohtaja Roland Lillqvist. 48 MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Onnistunut ulkoistus vaatii OSAAMISTA JA ASENNETTA Teollisuusyrityksen toimintojen ulkoistaminen on taitolaji. Onnistuminen edellyttää paljon niin yritykseltä itseltään kuin valitulta ulkoistuskumppanilta ja uuden työnantajan palvelukseen siirtyviltä ihmisiltä. Kun sudenkuoppiin ei langeta, vaan prosessi suunnitellaan hyvin ja toteutetaan hallitusti, ulkoistuksesta hyötyvät kaikki osapuolet. I isalmelainen kaivos- ja tunnelilaitteiden valmistaja Normet Oy on havainnut ulkoistuksen toimivaksi keinoksi lisätä joustavuutta ja keskittyä entistä tiukemmin omaan ydinliiketoimintaan. Tuorein ulkoistus toteutettiin joulukuussa 2015, jolloin kuusi dokumentoinnin ja tuotehallinnan työntekijää siirtyi Normetin palveluksesta asiantuntijayritys Etteplanin palkkalistoille. ”Tiesimme aikaisemmasta kokemuksesta, että ulkoistus ei aina johda toivottuun tulokseen. Etteplan on pitkäaikainen yhteistyökumppanimme, jonka luoma valmis ulkoistusmalli on varmistanut prosessin kiitettävän sujuvuuden”, sanoo Normet Oy:n toimitusjohtaja Timo Rask. Hän pitää onnistuneen ulkoistuksen tärkeänä kriteerinä siirtyville työntekijöille avautuvaa tilaisuutta oman osaamisensa ja ammattitaitonsa kehittämiseen. Se, että henkilöstö on voinut luottaa Etteplanin tarjoamiin ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksiin, onkin ollut iso asia. Ulkoistusten lisääntyminen useilla teollisuudenaloilla liittyy Raskin mukaan valintoihin, joita yritysten on tehtävä kyetäkseen menestymään yhä suurempaa ketteryyttä vaativilla markkinoilla. Kaikkea ei ole mielekästä pitää omissa käsissä. Ulkoistuksen ansiosta voidaan osaamista vahvistaa ja kehittää joustavasti ja tarkoituksenmukaisesti. ”Lähdemme siitä, että lähellä asiakasrajapintaa olevat ja asiakkaan prosesseihin liittyvät toiminnot pidetään aina omissa käsissä. Meille on tärkeää voida keskittyä palvelemaan asiakkaitamme entistä paremmin ja kehittämään tuotteita ja palveluita, jotka vastaavat mahdollisimman hyvin nykyisiin ja tuleviin asiakastarpeisiin.” Ulkoistuskumppanilta Rask odottaa kustannuskilpailukykyä ja joustavaa asennetta, mutta ennen kaikkea kykyä ja halua erityisosaamisen jatkuvaan kehittämiseen. Kun Normet luopuu omasta mahdollisuudestaan kehittää tiettyjä toimintoja, yhtiön on voitava luottaa siihen, että kumppani sitoutuu pitkäjänteiseen kehittämisvastuuseen. ”Etteplanilla on tällaisesta ulkoistuskumppanuudesta vahvat näytöt.” ■ MAINOSLIITE Normet Oy:n toimitusjohtaja Timo Rask. 49

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU BITTEJÄ ja PAPERIA Maailman johtava postitusratkaisuiden tarjoaja Pitney Bowes yhdistää fyysisen ja digitaalisen lähetysalustan. K ”Softatuotteiden osuus on kasvanut jatkuvasti Pitney Bowesilla. Haluamme tarjota asiakkaillemme digitaalisella alustalla samanlaisen tehokkaan ja helpon tavan laskutukseen ja viestintään kuin fyysisillä alustoilla”, Henri Perttilä sanoo. 50 un postiluukusta tipahtaa lasku, kirjekuoressa oleva arvoleima on todennäköisesti tulostettu Pitney Bowesin postimaksukoneella. Englantilainen Arthur Pitney lanseerasi vuonna 1920 postimaksukoneen, joka leimaa kirjekuoreen tai pakettiin postin hyväksymän ja lisensoiman arvoleiman. Yksi koneen monista eduista on, että lähetyksiin tulee aina oikea postimaksu. Keksinnöstä tuli nopeasti maailmanlaajuinen menestys, ja Pitneyn ja Walter Bowesin yrityksestä maailman johtava postitusratkaisuiden tarjoaja. ”Tänä päivänä nopein koneemme tulostaa 300 leimaa minuutissa, ja sen avulla voidaan tulostaa kirjeisiin värillisiä mainosleimoja asiakasviestintään ja näin muuttaa kirje markkinointikanavaksi. Arvoleimoissa on myös alv-vähennysoikeus, mikä tekee postimaksukoneesta erittäin edullisen lähetysten maksutavan”, kertoo Pitney Bowes Oy:n country sales manager Henri Perttilä. Nyt kiikarissa ovat uudet toimintatavat. ”Kaikkien tiedossa on, että digitalisaatio tulee muuttamaan laskutuksen pitkälti sähköiseksi. Jo viiden vuoden päästä paperilaskuja lähetetään paljon nykyistä vähemmän. Tänä päivänä monet asiakkaamme käyttävät kuitenkin molempia laskutuskanavia.” Perttilä arvioi, että fyysinen ja digitaalinen maailma limittyvät: esimerkiksi sähköpostimainostajien paluumuutto suoramarkkinointiin vihjaa, että osa yritysten asiakasviestinnästä tulee jäämään paperipohjaiseksi. ”Tässä ympäristössä suurin hyöty asiakkaille voidaan tarjota, kun tunnetaan hyvin sekä fyysinen että digitaalinen maailma.” Perttilä kertoo, että Pitney Bowesin ohjelmistotuotteiden myynti on kasvanut vuosittain. Viimeisimpien joukossa Pitney Bowes on kehittänyt sähköiseen laskutukseen uuden palvelun nimeltä PB Connector. ”Helppokäyttöisen ratkaisumme ideana on, että ei tarvita IT-konsulttien armeijaa integroimaan sitä asiakkaan olemassaolevaan taloushallinnon järjestelmään, vaan e-laskutuksen käyttöönotto on nopeaa ja vaivatonta ja kaikki toimii alusta asti hyvin. Haluamme varmistaa palvelun toimivuuden samalla varmuudella kuin fyysisenkin postituspalvelumme. Siksi ratkaisumme pohjaa suosittuun Maventaan.” Maventa on osa Vismaa, jonka verkkolaskutuspalveluita käyttää Suomessa yli 40 000 asiakasta Perttilä muistuttaa, että toimiva laskutus on yrityksen toiminnan elinehto. ”Oikean kumppanin valinnalla on suuri merkitys.” ■ MAINOSLIITE

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Uusi XPS 13 rikkoo monia rajoja. Jo näytöstä alkaen. XPS 13 ei ole pelkästään pienin 13 tuuman kannettava tietokone. Siinä on myös maailman ensimmäinen käytännössä rajaton Infinity-näyttö. Huippuluokan materiaaleista valmistettu ja uusinta teknologiaa sisältävä XPS tekee muutakin kuin rikkoo rajoja. Se mullistaa kaikki perinteiset käsitykset. Uusi Dell XPS 13. Parempi joka mittapuun mukaan. 51 MAINOSLIITE ©2015 Dell Inc. Kaikki oikeudet pidätetään. Oy Dell Ab, Linnoitustie 2 A, 02600 ESPOO, Y-tunnus 0844432-7. Dell, Dell-logo ja XPS ovat Dell Inc:in tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä.

CALCUS.COM OY:N TUOTTAMA ASIANTUNTIJAJULKAISU Kasvukäytävällä 180 hehtaaria pelikenttää! “Mikä on teidän siirtonne? Haasta meidät.” -LOISTAVA SIJAINTI - VAHVA KAAVA - KETTERÄ PALVELU Elinkeinopäällikkö Kristiina Salo puh. 040 335 6098 kristiina.salo@akaa.fi www.akaapoint.fi 52 Yritysalue sijaitsee Valtateiden 3 ja 9 kainalossa, Tampereen eteläisellä logistiikka-alueella. Vahva kaava on jo valmiina ja mahdollistaa joustavan maankäytön. MAINOSLIITE